Как вообще себя чувствует конечный пользователь, когда загружает ПО через Web? В результате недавнего социологического исследования, проведенного корпорацией Microsoft, выяснилось, что 78% опрошенных пользователей удается загрузить ПО с первой попытки, 97% ответили, что у них это в конечном итоге получается; 47% сообщили, что они приобретают ПО через Internet не реже одного раза в месяц.