Фирма “Светец” провела работы по расширению канальной емкости интеллектуальной платформы (ИП, см. сайт компании www.svetets.ru) компьютерной телефонии в ОАО “Электросвязь” Омской области. Добавлено 180 каналов: 150 для ИП и 30 для многофункционального центра обработки вызовов (МЦОВ), интегрированного с ИП.
Архитектура МЦОВ позволяет гибко наращивать емкость системы (не только по числу каналов, но и по числу рабочих мест операторов). Интеллектуальная обработка вызовов в соответствии со сценарием предоставляемых услуг способна поддерживать десятки телефонных вызовов одновременно. Все операторы, использующие ИП, отмечают ежемесячный рост трафика.
