Отражая атаку "троянского коня" Microsoft

Вскоре после публикации колонки, посвященной "Клубу 400К" корпорации Microsoft, мой электронный почтовый ящик начал переполняться вашими комментариями. Этот "клуб" состоит из пользователей Windows 95 Preview, осложнивших жизнь сотрудникам своих компаний, имеющим дело с информационными системами, инсталлировавшим у себя на работе бета-версию Win 95.

Поразительнее всего, что те, кто написал мне, сообщили, что эта проблема встала и перед ними. Некоторые говорят, что они имели такое твердое намерение пораньше поставить Win 95, что не испытывали никакого беспокойства по поводу тех четырехсот тысяч "троянских коней", которых выпустила Microsoft. Однако многие другие смущенно сообщили, что имели весьма неприятные столкновения с пользователями бета-версий Win 95 (включая многих, кто использовал более ранние версии Win 95 и которые в результате встретились с серьезными проблемами).

Большинство также поддержали мои замечания по поводу того, что ситуация развивается в нежелательном направлении: даже если бы вы говорили людям не инсталлировать бета-версии Win 95, вы не смогли бы просто забыть о тех, кто это делает, а потом сталкивается с неприятностями. Финансовое здоровье вашей компании может оказаться зависящим от того, сможете ли вы помочь им добраться до данных, оказавшихся запертыми в их машинах.

Письмо недели  -  а может быть, и года  -  пришло от Тома Руты, менеджера информационных служб компании Tarragon Oil & Gas. (Я знаю, что обещал вам немного рассказать о той помощи, которую Microsoft предлагает менеджерам информационных систем, измученных гастритом под названием "Win 95", но то, что рассказал Рута, слишком интересно, чтобы опустить это. Я вернусь к проблеме помощи в поддержке Win 95 в следующий раз). Стакан наполовину полон или наполовину пуст". "Смотреть в бинокль нормально или переворачивать его". "Из любой проблемы есть выход". Выберите себе клише по вкусу. Но, Боже, как я восхищаюсь людьми, которые берут нечто потенциально плохое  -  особенно потенциально очень плохое!  -  и превращают его в хорошее. Рута ухитрился проделать именно это с бета-версиями Win 95.

Сотрудники Руты, работающие с информационными системами, набросились на бета-версию Win 95 Preview, надеясь этим показать сотрудникам Tarragon, что они идут в ногу со временем.

"Мы оказались в авангарде движения Microsoft,  -  пишет Рута,  -  инсталлировав бета-версию, мы прокладываем путь для продвижения Win 95 и, что самое главное, показываем нашим внутренним клиентам, что мы не боимся этой системы, демонстрируя ее каждому, кто попросит".

Этот процесс, разумеется, превращает сотрудников Руты в экспертов по Win 95. Они держатся перед работниками Tarragon как профессионалы в области информационных технологий, за которыми хотелось бы следовать.

Доверие пользователей возникает благодаря искренности, чуткости и компетентности. Рута и его сотрудники понимают это.

Как всегда и бывает, активная позиция Руты является исключением.

"Большинство менеджеров информационных систем в нашем лесу впали в глупую панику,  -  пишет Рута,  -  и очень немногие пытаются что-то сделать".

Самая лучшая идея Руты: программа выдачи в аренду блокнотных ПК сотрудникам Tarragon, желающим испытать Win 95, не рискуя при этом стабильной настройкой Windows 3.1 на их настольных ПК, Вместо того чтобы подвергать свои системы ежедневной опасности и (особенно, имея дело с нынешними версиями Win 95) создавать ситуации "опять-нельзя-уйти-домой", сотрудники Tarragon смогут работать с блокнотным ПК под Win 95, ничем не рискуя и ничего не прерывая.

Неплохо.

Заключительные слова Руты: "Рискуя показаться мелодраматичным, перефразирую старую пословицу  -  чтобы зло восторжествовало, нужно только одно: чтобы хорошие люди ему не мешали. Хотя Microsoft и заходит слишком далеко, каждый все же может распоряжаться своей судьбой или может, как наверняка делают некоторые из тех [менеджеров информационных систем], которые написали вам, предоставить себя в ее распоряжение".

С Джимом Сеймуром можно связаться через MCI Mail по номеру: 336-5687.

Джим Сеймур