Kорпорация Micropolis (Четсуорт, шт. Kалифорния) полгода мучилась с плохими дисками. Сейчас на нее обрушилась куча проблем, связанных с моделью Capricorn серии 3243 (емкость 4 Гб, скорость вращения 7200 оборотов в минуту). Некоторые пользователи сообщают, что эти дисководы прибывают к ним уже неработоспособными, а остальные жалуются на отказы привода вращения: появляется сильный шум на высоких нотах, а потом диск заедает.

Kорпорация Micropolis, чьи 4 Гб дисководы используются в суперсерверах старших моделей, решила проблему с вращающими механизмами, сменив изготовителя. Теперь Micropolis в 24 часа поставляет новые дисководы тем клиентам, которые связываются непосредственно с компанией.         

Ранее, в этом году, корпорация радикально решила проблему плохих головок в своем 2 Гб дисководе Taurus Model 4221.

Промышленные аналитики, отмечая, что эти проблемы означают неудачу для корпорации Micropolis, в то же время признают: неожиданные препятствия  не такая уж необычная вещь при освоении новых технологий.

Диски со скоростью вращения 7200 об/мин, выпуск которых фирмой Seagate Technology (Скоттс-Вэлли, шт. Kалифорния) начался около двух лет назад, всегда создавали трудности для производителей, поскольку поставщики помещают на 3,5-дюймовый диск тот же объем информации, что и на 5,25-дюймовый, имеющий скорость вращения 5400 об/мин.

“Я уверен, что фирма Seagate также столкнулась с проблемами в первые полгода после начала выпуска”,  -  сказал Роберт Грэй, аналитик корпорации International Data (Фрэймингем, шт. Массачусетс). “Среди всех компьютерных технологий накопители на жестких магнитных дисках держат первое место по числу возникающих проблем”.

Официальные представители Seagate сообщили, что их фирма использует двигатели нескольких поставщиков во избежание тех проблем, которые возникли у корпорации Micropolis.

Micropolis: обращение с дефектными дисководами

Дисковод

Проблемы

Решение

Capricorn 4,

модель 3243,

4 Гб,

7200 об/мин

Дефектный

двигатель

вызывает

высокочастотный

шум, в конце

концов диск

выходит из строя

Корпорация

Micropolis заменяет

диск по требованию

пользователей или

дистрибьюторов

Kроме того, корпорация IBM предпринимает шаги к устранению “залипания”, обнаруженного этой весной на их жестких дисках емкостью 4 Гб со скоростью вращения 7200 об/мин. Kак сообщил представитель отдела систем памяти IBM, бывали случаи, когда при остановке диска после долгой работы головки прилипали к нему. Kорпорация  IBM устранила этот недостаток и теперь заменяет своим клиентам дефектные диски.

Но несмотря на исправления, пользователи все же испытывают трудности. “У нас из-за этого рухнул сервер и пропала работа целого дня,  -  заявил Мэтью Шехтер, заведующий отделом информационных систем фирмы Cortlandt Group (Оссининг, шт. Нью-Йорк), в которой используются диски Capricorn корпорации Micropolis.  -  Со стороны корпорации Micropolis было очень любезно прислать мне новые диски на следующее же утро, но мне не нравится, что о проблеме я узнал только тогда, когда позвонил своему поставщику”.

Сама корпорация Micropolis, по словам ее представителей, делает все возможное, чтобы предупреждать конечных пользователей, но она работает через дистрибьюторов, а в этом случае трудно знать всех покупателей.“Мы забрали неисправное оборудование и в заводских условиях заменили все подшипники и двигатели,  -  заявил Ларри Смарт, президент и исполнительный директор корпорации Micropolis. Все это уже позади, уже вошло в нашу непростую историю”

Телефон корпорации Micropolis: (800) 395-3778.

СТЕФАНИ ЛАПОЛЛА