Одним из результатов проводимой корпорацией EMC стратегии по расширению в своем бизнесе направления ПО в конце 2004 г. стало приобретение компании Smarts, разработавшей пакет программ для поиска и анализа причин сбоев в телекоммуникационных сетях на основе собственной технологии построения моделей и корреляции событий. Эта компания была основана в начале 1990-х годов двумя молодыми математиками и первоначально занималась созданием инструментов управления системой спутниковой связи Iridium. Продукты Smarts автоматически выявляют исходные причины сбоев и оценивают их влияние на различные компоненты ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессы.
Сразу после приобретения Smarts руководители EMC заявили, что планируют перенести функциональность инструмента для IP-сетей Smarts IP Availability Manager на сети хранения данных (SAN), и уже весной 2006 г. корпорация представила пакет Smarts Storage Insight for Availiability (SI-A), реализующий автоматическую идентификацию источников нештатных ситуаций в SAN и анализ влияния таких сбоев на работу разных систем и компонентов сети хранения, а также бизнес-объектов (процессов, сервисов и пользователей). На основе топологии и событий (предупреждений) SAN, которые предоставляет пакет управления EMC ControlCenter, SI-A идентифицирует сетевые элементы SAN и их взаимосвязи, а встроенный механизм анализа пакетов определяет, как сбои отражаются на функционировании элементов сетевой инфраструктуры. Smarts Storage Insight for Availiability действует на стандартном сервере x86 с Windows Server 2003. Для работы продукта необходим пакет Smarts Service Assurance Manager, обеспечивающий интеграцию и корреляцию управляющей информации между несколькими серверами Storage Insight for Availiability, а для корреляции с событиями в IP-сетях потребуется IP Availability Manager.
Smarts ADM строит карту инфраструктуры приложений
Вместо определяемых специалистом по технологиям SAN правил корреляции, которые приходится писать для каждого компонента сети и возможного сбоя, SI-A применяет модель всех элементов и взаимосвязей SAN, в том числе адаптеров HBA, коммутаторов Fibre Channel и дисковых массивов Symmetrix и CLARiiON (поддержку систем хранения других производителей EMC уже реализовала в версии SI-A 2.0, релиз которой намечен на конец июня текущего года). Любые изменения в SAN оперативно отслеживаются и автоматически вносятся в схему, поэтому существенно сокращается число ручных операций, связанных с анализом и устранением нештатной ситуации в инфраструктуре сетей хранения, которые часто приводят к новым ошибкам. По результатам проведённых исследований, а также по опыту промышленной эксплуатации, ЕМС утверждает, что Smarts определяет первопричину сбоев с вероятностью, близкой к 100%.
При использовании вместе с SI-A дополнительного модуля Business Impact Manager (BIM) администратор может выявить влияние каждого элемента и возможного сбоя на бизнес-объекты (сервисы, процессы и пользователи), которые имеются на предприятии, и увидеть взаимосвязь между компонентами SAN и качеством сервисов, предоставляемых ИТ-системами бизнесу. Например, если снизилась производительность портов коммутатора Fibre Channel, то BIM позволяет определить, приведет ли это событие к отказу всей SAN, а значит и сервисов, предоставляемых ею пользователям, либо оно является локальным сбоем, который мало отразится на работе сети хранения и не приведёт к простою бизнес-процессов, бесперебойную работу которых она обеспечивает. Таким образом, BIM — эффективный инструмент для сокращения разрыва между ИТ-инфраструктурой и бизнесом.
Осенью 2006 г. EMC представила продукт под названием Smarts Application Discovery Manager (ADM) , рассчитанный на обнаружение приложений и их зависимостей от возникающих в ИТ-инфраструктуре инциндентов. ADM представляет собой сервер со специализированным ПО (приставку, которая устанавливается в ЦОДе в ядре его сети). Сначала ADM в пассивном режиме анализирует проходящий через сеть трафик и постепенно идентифицирует все ее элементы, формируя каталог, по которому легко отслеживать изменения в конфигурациях ПО и оборудования. При необходимости (например, для анализа причин падения производительности приложений) ADM можно перевести в активный режим и тогда он извлекает детальную информацию о конфигурации с помощью сетевых протоколов SSH, WMI, SNMP и Telnet.
В заключение можно отметить, что для предприятия внедрение программных продуктов EMC Smarts означает переход на качественно новый уровень управления ИТ-инфраструктурой, а также глобальную автоматизацию управления последней на основе лучших практик ITIL, обеспечивающих высокое качество сервисов ИТ.
