НовостиСобытияКонференцииФорумыIT@Work
ИТ-бизнес:

Блог

Samsung сделала то, что давно должна была сделать Microsoft

Владимир Митин
08.06.2016 12:40:50

Ближе надо быть к людям и их заботам!

Microsof продолжает “ковровые бомбардировки” пользователей призывами бесплатно обновить операционные системы своих ПК до Windows 10. Однако многие пользователи Windows 7/8 до сих пор сомневаются, есть ли смысл это делать.

В то же время известно, что удары по конкретным целям эффективнее стрельбы по площадям. Более того – в данном случае (принуждению пользователей к обновлению до Windows 10) никакого “высокотехнологичного оружия” изобретать не требуется. Надо просто дать возможность сомневающимся быстро и без проблем поговорить со специалистами, разбирающимися в вопросе и знающими о Windows 10 все и даже больше. Причем не только о плюсах данной системы, но и о её минусах.

Не секрет, что популярность гаджетов Apple во многом обусловлена тем, что во многих странах мира были открыты фирменные салоны, где пользователи в процессе живых бесед могли обсудить свои проблемы не только с “яблочными” специалистами, но и друг с другом. Если уж Microsoft задалась целью перевести как можно больше пользователей на свою новейшую ОС, то нельзя ограничиваться однообразными и порядком надоевшими людям напоминаниями. Ближе надо быть к людям и их заботам!

Вот свежий пример такой заботы. Вчера Samsung объявила о запуске в своих российских магазинах проекта Smart Service. Суть данного проекта в том, что в 50 фирменных магазинах корейской компании (они имеются в 16 городах нашей страны) покупателям будут доступны дополнительные сервисы, такие как обновление ПО, перенос данных с другого устройства и консультации по эффективному использованию техники. Кроме того, эксперты могут рассказать о возможностях техники Samsung, а на специальных стойках через программу Smart Tool проверить установленное на мобильных устройствах ПО и при необходимости обновить его до последней версии. Сообщается также, что с помощью программы Galaxy Diagnostics технические эксперты компании могут в присутствии клиента провести первичную диагностику мобильного устройства. К третьему кварталу 2016 г. компания Samsung планирует увеличить число фирменных магазинов, участвующих в проекте Smart Service, до 75.

Лично мне выявить магазины, участвующие в проекте Smart Service, одним кликом мыши не удалось. Ниже вы видите фрагмент сайта Samsung, посвященный описанию проекта Smart Service.




Если нажать на кнопку “Найти ближайший магазин”, то вам (после уточнения интересующего вас региона) будет предложена карта типа той, которую вы видите ниже.



Обратите внимание: есть просто фирменные магазины Samsung, а есть магазины класса Premium. Среди последних, видимо, и следует искать участников программы Smart Service. Если на магазин Samsung кликнуть мышкой, то вы увидите (см. ниже) картинку, на которой может оказаться значок Smart Service. Если такой значок на “виртуальной вывеске” магазина есть, то это означает, что сей магазин в данной программе участвует.



А ещё на сайте Samsung есть такое (см. ниже) объявление:



Из него следует, что в рамках программы Smart Service за некоторые услуги может взиматься плата. У Microsoft нет в России фирменных магазинов. Но почему бы этой компании не присоединиться к инициативе Smart Service и не начать отвечать пользователям (пусть даже за отдельную плату) на конкретные вопросы, связанные с подводными камнями обновления до Windows 10? Ближе надо быть к людям и их заботам! А не бомбардировать их не несущими никакой информации призывами обновиться до новейшей ОС!

Комментариев: 16

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут добавлять комментарии

Donat Lipkovsky
08.06.2016 15:13:37

Цитата
Ближе надо быть к людям и их заботам! А не бомбардировать их не несущими никакой информации призывами обновиться до новейшей ОС!

Простой вопрос на маленьком примере - как Microsoft быть "ближе к людям" если например часть производителей на часть своего оборудования официально не поддерживают 10-ку по, в том числе, по такой причине, как например - если вы перейдёте на 10-ку на старой модели, то кто будет покупать новые. У меня уже три Асусовских ноута, на которых поддержка 10-ки не гарантируется официально.
Что касается сомнений, то в Интернете за прошедший с момента выхода официального релиза 10-ки уже масса статей по переходу на неё , с возможными нюансами.
Собственно проблема перехода многогранна - одни банально не переходят, потому как старое работает, хлеба не просит, ну и ладно. У часть публики обычный "подкорочный" страх - кабы чего не вышло.
Повторяю - Microsoft не может решить проблему за производителя оборудования. Проще - вы приходите в некий пункт Microsoft по переходу на 10-ку со своим ноутом (смотрите выше по ASUS), в котором сам производитель не поддерживает переход на 10-ку... вопрос - Чем вам сможет помочь Microsoft?!

Donat Lipkovsky
08.06.2016 15:22:44

Несмотря на предыдущий свой пост, в целом считаю идею автора совершенно правильной. Кроме напористого впаривания новой системы, нужно делать что-то ещё. Того, что делается, явно недостаточно для результата, на который надеется Microsoft.

08.06.2016 18:54:07

Цитата
Кроме напористого впаривания новой системы, нужно делать что-то ещё.

Это точно! Конструктивных мер по продвижению новой ОС явно недостаточно…

Я бы на месте Microsoft рассылал пользователям Windows 7/8 не унылые навязчивые предложения обновиться до Windows 10, а предложения поучаствовать в онлайн-опросе “Почему вы не переходите на Windows 10?”

Предложив при этом, к примеру, такие варианты ответов (с возможностью выбора несколько вариантов):


1) Не вижу веских причин для перехода c Windows 7/8 на Windows 10

2) Производитель моего компьютера не гарантирует его корректную работу под управлением Windows 10

3) Точно знаю, что некоторые из моих приложений не работают под управлением Windows 10

4) Боюсь, что некоторые из необходимых мне приложений не будут работать под управлением Windows 10

5) Точное знаю, что некоторые из моих внешних устройств не имеют драйверов под Windows 10

6) Боюсь, что некоторые из моих внешних устройств не имеют драйверов под Windows 10

7) Боюсь, что в процессе перехода на новую ОС потеряются некоторые данные (адресные книги, письма и так далее)

8 ) Не уверен, что в случае необходимости смогу вернуться к старой ОС без переустановки приложений

9 ) Нет времени заниматься переустановкой ОС

10) По другой причине (укажите, какой именно?)

09.06.2016 12:15:29

Я не очень понял: за кого мы тут волнуемся - за MS или за себя?

Пусть MS решает свои проблемы сама, как ей убеждать пользователей переходить на новую ОС.

Давайте говорить о своих делах.
Я, например, решил не переходить, и еще осенью сделал настройки, чтобы мне все это даже не предлагалось.

Другое дело, что если вы хотите перейти, но не получается...

Donat Lipkovsky
09.06.2016 12:50:09

Здоровый консерватизм приветствуется с оговорками. smile:D

09.06.2016 12:54:35

Кажлый пользователь выбирает свою стратегию.
Но я спросил о другом - мы о ком беспокоимся - о MS или о себе?

Что значит "MS недостаточно активна..."? Какое нам дело до ее активности?

Donat Lipkovsky
09.06.2016 13:06:09

Андрей, конечно забота о MS есть не что иное, как забота о себе. И тут, понятное дело, кажный "выбирает свою стратегию".
Владимир совместил приятное с полезным - проявил заботу в том числе о себе и в рамках т.с. рабочего момента родил более чем актуальной текст для блога.
Например, когда вы пишите, скажем, об импортозамещении и ругаете чиновников - вы о ком беспокоитесь? Какое дело нам, простым гражданам, до импортозамещения и чиновников?! smile;)

09.06.2016 13:13:23

Цитата
Какое дело нам, простым гражданам, до импортозамещения и чиновников?! smile;)


Что называется "здрасти"...
Как это какое? Чиновники - это нанятые народом (то есть и мной) сотрудники, и просто обязан из контролировать.
И тратят он НАРОДНЫЕ (то есть и мои!) деньги.

Другое дело - MS или 1C. Я тут могу комментировать их действия, высказывать пожелания, но не более того.
Но требовать от них чего-то я не имею права. А требовать от чиновников - могу и должен!

Donat Lipkovsky
09.06.2016 13:16:55

smile:) Народом нанимали при Советской Власти, а нынче назначают ровно такие же чиновники, а точнее бизнесмены от государства. Но, думать, что мы можем от них что-то требовать, бесспорно полезное в психологическом плане действие. smile8)

09.06.2016 13:59:08

Вы тут изложили точку зрения, которую нам упорно навязать по ТВ уже несколько последних лет.

Но нужно иметь в виде, что подобные тезисы могут попасть в разряд призывов к свержению конституционного строя. Другое дело, что в нашей стране прокуратура занимается своими делами... smile:(

Donat Lipkovsky
09.06.2016 14:12:16

Цитата
Вы тут изложили точку зрения, которую нам упорно навязать по ТВ уже несколько последних лет.

На ТВ, как раз впаривают, что вы можете от чиновника что-то потребовать. И да, от некоторых чиновников, при должном желании кое-что истребовать вполне возможно. Много чиновников откликнулось на ваши статьи об импортозамещении?! Если да, то какие реальные сдвиги вы заметили и... они точно вызваны именно вашими статьями или обращениями, а не тем, что всё идёт так или иначе свои чередом?!
В чиновники разных степенней идут, как в бизнес - обеспечить себя любимых. А кто туда попадает с другими мыслями или быстро перековываются или покидают вожделенные места. А на народ обращают внимание ровно в строго очерченных границах - от чтобы не бунтовал, до чтобы не вымер т.е. сохранялся в нужном количестве для возможности реализации главной задачи любого чиновника - самообеспечения за госсчёт.

09.06.2016 14:38:22

Мы сейчас ушли все же далеко от темы поста и темы ИТ smile:-)

Но замечу, что пропаганда ТВ (под ТВ я понимаю не только само ТВ) у нас реализуется весьма искусно. Внешне, действительно, вроде бы говорят о возможности потребовать, но в результате, когда вы выключаете телевизор, то понимаете, что вы в этой стране не гражданин, а верноподанный.
Что вы четко озвучили в своем комментарии smile:-)

В этом и заключается высокое искусство пропаганды - произносятся одни слова, а в умах откладывается совсем другое.

Что я вам объясняю, мы ведь жили в СССР, когда "власть народа" писали на каждом заборе...

Кстати, вот интересно - когда произошла у нас подмена понятия "народ" словом "государство"?

Donat Lipkovsky
09.06.2016 14:49:32

Согласен более, чем полностью smile:)
Что касается последнего вопроса, то у меня, конечно, есть мысли на сей счёт, но вы правы - мы слишком далеко ушли от темы.
ЗЫ Дождь прошёл, маненько просветлело - поеду в офис.

09.06.2016 15:07:00

... и на этом закончу уходить в сторону smile:-)
Когда в армии слова "служу трудовому народу" были заменены "служу Советскому Союзу"? 21.12.1937.

09.06.2016 15:08:19

На велосипеде?

Donat Lipkovsky
09.06.2016 18:56:14

Не поверите - пешком. Судьба была благосклонна ко мне - всё рядом.

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут добавлять комментарии