Большинство CIO уже впечатлили советы директоров своими достижениями в области цифровой трансформации, но впереди еще много работы. ИТ-лидеры, которые хотят добиться успеха в
Перед CIO сегодня открываются блестящие перспективы: спрос на их квалификацию растет, ИТ-бюджеты увеличиваются, а советы директоров заинтересованы в том, чтобы увидеть, куда цифровая трансформация приведет бизнес дальше. По словам Майкла Коула, CTO Европейского тура по гольфу и Кубка Райдера, для целенаправленных ИТ-руководителей открываются огромные возможности для долгосрочного влияния на бизнес.
Роль современного ИТ-лидера не обязательно заключается в глубоком погружении в технологию, успех приходит в результате внедрения технологий в бизнес. «За последние несколько лет роль технического директора сильно изменилась, и концепция управления технологическим бизнесом — это то, что, на мой взгляд, является ключевой характеристикой будущего CIO», — говорит он.
Джон-Дэвид Лавлок, вице-президент по исследованиям Gartner, считает, что ИТ-руководителям нужно меньше внимания уделять операционной деятельности и больше думать о результатах, которые хочет видеть бизнес. Дальновидные CIO выйдут за рамки критически важных краткосрочных проектов, которые доминировали в последние два года, и сосредоточатся на долгосрочных бизнес-целях.
CIO, которые нацелены на бизнес, получат значительно большее финансирование. Согласно прогнозу Gartner, мировые расходы на ИТ в 2022 г. составят 4,5 трлн. долл., что на 5,1% больше, чем в 2021 г. По мнению аналитиков, восстановление экономики и большие надежды на цифровое процветание будут и дальше способствовать росту инвестиций в технологии. Рекрутинговая компания Harvey Nash в своем ежегодном отчете «Digital Leadership-2021» делает вывод, что доля организаций, которые по сути являются «технологическими компаниями», скоро перешагнет отметку в 50%.
Многие из этих крупных преобразований уже начались или вскоре начнутся, поскольку организации продолжают переосмысливать способы ведения бизнеса путем создания новых продуктов и услуг — область, которая стала одним из главных приоритетов совета директоров. Все это внимание означает, что высококвалифицированные технологические руководители будут пользоваться большим спросом.
Исследовательская компания GlobalData отмечает, что в 2021 г. количество вакансий топ-менеджеров по сравнению с 2020 г. выросло на треть (35%), при этом высококлассные ИТ-руководители стали более востребованными в связи с активизацией усилий по цифровизации в течение последних 12 месяцев.
Наряду с технологическим сектором, значительное количество вакансий CTO и CIO открылось в банковском, платежном, аэрокосмическом, оборонном секторах, а также в страховом секторе и розничной торговле. Конечно, еще одно объяснение роста количества таких вакансий заключается в том, что ИТ-лидеры периодически меняют работу, что связано с их переездом или переходом на другую работу. По некоторым оценкам, в среднем срок работы CIO в одной компании составляет два года или меньше.
Технические руководители находятся на конкурентном рынке, поэтому они чувствуют себя уверенно. Исследование, проведенное Colt Technology Services (CTS), показывает, что большинство CIO оценивают себя как способных обеспечить быструю цифровую трансформацию, необходимую их бизнесу. Индекс гибкости CIO 2022 г., составленный CTS, показывает, что большинство из них считают себя более гибкими, чем их конкуренты, в пяти ключевых областях — скорость внедрения технологий, прогресс цифровой трансформации, клиентоориентированность, адаптивность экосистемы и продвижение проектов «технологии во благо». В среднем CIO по всему миру оценили свой индекс гибкости в 61 балл из 100. Оценка в 50 баллов означает, что CIO держится на одном уровне с конкурентами, а более низкая оценка означает отставание от конкурентов.
Однако, несмотря на то, что отчет CTS показал оптимизм CIO, опрошенные также отметили ряд «разрывов в амбициях» — разницу между тем, где они находятся сегодня, и тем, где они хотели бы оказаться через два года.
Даже с учетом потенциального увеличения финансовой поддержки, кажется, что некоторые ИТ-лидеры чувствуют себя неуютно из-за нового давления, которое, вероятно, будет оказываться на них по мере того, как бизнес будет стремиться к долгосрочной цифровой трансформации. Хуже того, если они не смогут быстро обеспечить бизнесу преимущества, это сделает кто-то другой. Одна из угроз их положению может исходить от конкурентного рынка труда CIO, потенциально еще большая опасность, связанная с облачными вычислениями, назревает внутри их собственного предприятия.
По данным Gartner, в 2022 г. почти весь рост расходов на корпоративное ПО будет приходится на облако, поскольку организации сосредоточатся на модернизации своего стека приложений для обеспечения гибкости. Нужно понимать, что переход к облачным технологиям осуществляют не только CIO. ИТ по требованию также значительно упрощает управление технологиями, передавая управление в руки отдельных подразделений организации, сообщает Harvey Nash.
Хотя CIO остается ключевым посредником в предоставлении ИТ-решений в рамках бизнеса, по данным Harvey Nash, легкий доступ к облачным услугам означает, что закупки и управление технологиями в настоящее время приобрели гораздо более диффузный характер, и в 2022 г. в центре внимания окажется целый ряд лиц, принимающих решения в области технологий, и «брокеров».
Таким образом, хотя большинство CIO уже впечатлили советы директоров своими достижениями в области цифровой трансформации, впереди у них еще много работы. ИТ-лидеры, которые хотят добиться успеха, должны продемонстрировать свою способность к адаптации.
Как признает Марк Гэннон, директор по изменениям в бизнесе и информационным решениям городского совета Шеффилда (Англия), CIO некогда расслабляться — они должны сфокусироваться на главном: внедрять изменения, необходимые бизнесу. «Я думаю, что лучшие ИТ-лидеры — это те, кто понимают, как функционирует бизнес, и могут решать его проблемы. Я думаю, что роль CIO становится другой — и обеспечение изменений в бизнесе является ключевым», — сказал он.
По мнению Дала Вирди, CIO юридической фирмы Shakespeare Martineau, CIO, которые хотят добиться долгосрочных преимуществ для бизнеса от технологий, должны придерживаться сбалансированного подхода. «Уделите время размышлениям и рассмотрению общей картины, — говорит он. — Довольно часто CIO торопятcz с принятием решений, но это не всегда диктуется необходимостью. Я думаю, что залогом успеха является понимание ландшафта, видение того, куда организация хочет двигаться, и представление о том, какими должны быть некоторые из переходных этапов».
