Дата проведения: 5 марта 2013 г.

Место проведения:

  • Россия, Москва, гостиница Sheraton Palace Hotel

Организаторы:

  • компания AHConferences

Подробное описание:

  • http://ahconferences.com/conferences/?conf=764

Анонс мероприятия:

5 марта в московской гостинице Sheraton Palace Hotel состоится восьмой “CRM-Форум”. Его организатором выступает компания AHConferences.

Мероприятие ориентировано на менеджмент российских компаний, руководителей департаментов ИТ и поставщиков CRM-решений.

По замыслу организаторов, в качестве фокус-темы участникам будет предложен поиск адекватного решения ИТ-задач для достижения оптимального подхода к рынку и взаимодействия с клиентами.

Предполагаемые спикеры и участники дискуссий:

  • Андрей Оберемок, вице-президент, Ситибанк.
  • Андрей Соколов, начальник центра бизнес-администрирования и CRM, Сбербанк РФ.
  • Александр Непомнящий, заместитель председателя правления, Азиатско-Тихоокеанский банк.
  • Ольга Степанова, руководитель группы развития информационных систем CRM, “Балтика”.
  • Михаил Соколов, директор по информационным технологиям, Yota.
  • Надежда Казакова, руководитель CRM-службы, СИМ.
  • Мария Рудникова, менеджер по развитию партнерских отношений, LLC Merck.

Ключевые темы конференции:

  • CRM: многофункциональность или локальные функции?
  • Постановка целей при внедрении CRM и расчет ROI, примеры из практики.
  • Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж.
  • Проблема качества и оптимальные модели данных.
  • Подходы к управлению лояльностью.
  • CRM в ИТ-ландшафте компании. Интеграция с основными бизнес-приложениями.
  • Эффективность каналов коммуникации с клиентом.
  • Развитие и реконструкция CRM-системы.
  • Влияние технологических тенденций на эффективность процессов продаж. Облака и корпоративная мобильность.

Для менеджмента компаний-потребителей консультационных и ИТ-услуг участие бесплатное.

Количество мест ограничено. Регистрация открыта на сайте .

Версия для печати