Дата проведения: 24 сентября 2013 г.

Место проведения:

  • Россия, Москва, гостиница Sheraton Palace Hotel

Организаторы:

  • компания AHConferences

Подробное описание:

  • http://ahconferences.com/conferences/?conf=939

Анонс мероприятия:

24 сентября в московской гостинице Sheraton Palace Hotel состоится девятый “CRM-Форум”.

Организатор мероприятия — компания AHConferences — приглашает менеджмент российских компаний и поставщиков CRM-решений обсудить основные тенденции развития направления и обменяться опытом в рабочей дружественной атмосфере.

В фокусе форума — три составляющие успеха CRM-проекта: выбор CRM-решения, поддержка со стороны коллектива и, как следствие, повышение результативности труда.

Ключевые темы “CRM-Форума":

  • Развитие отраслевых решений CRM .
  • Облачный CRM — есть ли будущее в России?
  • Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж.
  • Социальные и мобильные CRM-решения.
  • CRM: многофункциональность или локальные функции?
  • Прозрачные и контролируемые процессы или как мотивировать персонал.
  • Эффективность каналов коммуникации с клиентом.
  • Интеграция CRM с другими системами и приложениями.
  • Постановка целей при внедрении CRM и расчет ROI, примеры из практики.
  • Экономические эффекты от внедрения CRM-системы в компании.
  • Плюсы и минусы автоматизации и усовершенствования бизнеса.

Предполагаемые спикеры и участники дискуссии:

  • Максим Мозговой, эксперт, директор департамента клиентской аналитики, Lamoda.ru.
  • Анастасия Захарова, Head of Customer Loyalty Division, ВТБ 24.
  • Андрей Сукач, директор департамента управления обслуживанием, MTC розничная сеть.
  • Ирина Зеленцова, руководитель программ лояльности и концепции “Шоколадница для детей и их родителей”, “Шоколадница”.
  • Анна Дубровская, руководитель контакт центра, “Страховой Дом ВСК”.
  • Дмитрий Кулаковский, директор по маркетингу и развитию бизнеса, МГТС.

К выступлению также приглашены эксперты Сбербанка, “ВТБ Лизинг”, “Юни Кредит Банка”, “Хоум Кредит Банка”, “Альфа Банка” (Украина), Yota Group, “Мария МФ”, ГК “Зета”, “Компрессорной техники, “Эльдорадо”, “Рандеву”, РИА “Новости”, ИД “Пресс-Курьер” и др.

Регистрация открыта на сайте.

Версия для печати