В территориальных подразделениях Сбербанка в ближайшее время заканчивается внедрение нового формата обслуживания частных клиентов в рамках реализации стратегической программы “Базовый продукт”, в которой совместно со специалистами банка участвовала компания КРОК.

Теперь клиенты банка, оформившие универсальный договор банковского обслуживания могут, не выходя из дома (через банкомат, ИПТ, Сбербанк ОнЛ@йн), получить полную информацию о состоянии своих вкладов, счетов, карт, кредитов и осуществить в онлайн-режиме операции перевода средств между ними, в том числе платежи в погашение кредитов. При этом для идентификации клиента используется банковская карта “Моментум” или любая другая карта банка.

“Новый формат обслуживания частных клиентов помогает совершенствовать взаимоотношения банка с клиентами, расширять спектр услуг, мотивировать клиентов на работу через дистанционные каналы обслуживания, — отметил заместитель начальника управления платежных средств и расчетов Сбербанка России Владислав Кузьмин. — Клиент в режиме 7х24 получает возможность пользоваться большим количеством стандартных банковских услуг, не обращаясь в отделение”.

“Внедрение нового формата обслуживания клиентов Сбербанка стало возможно после разворачивания и запуска в эксплуатацию корпоративной сервисной шины, — отметил курирующий данный проект заместитель генерального директора компании КРОК Иван Рубцов. — Она объединяет более 100 экземпляров систем и позволяет в режиме реального времени выполнять сквозные операции между территориальными узлами, находящимися в 9 часовых поясах по всей России. Корпоративная сервисная шина Сбербанка является самым масштабным интеграционным решением в мире, созданным на базе продуктов IBM”.

“Созданное интеграционное решение стало основой для дальнейшего развития ИТ-инфраструктуры банка, внедрения новых продуктов/услуг и оптимизации бизнес-процессов, — сказал Виктор Орловский, старший вице-президент Сбербанка по информационным технологиям. — С его помощью уже сейчас реализуется более 10 проектов, направленных на улучшение внутренних процессов банка и повышение качества обслуживания клиентов”.

Система построена на интеграционной платформе IBM WebSphere Message Broker 7.0, впервые внедренной в России в данной версии.

Версия для печати