Согласно новому прогнозу Gartner, мировой рынок социального ПО и систем для совместной работы составит в 2021 г. 4,5 млрд. долл., увеличившись на 17% по сравнению с 2020-м.

ПО для общения с коллегами будет по-прежнему играть ключевую роль, несмотря на предстоящее возвращение в офис. Потребность в поддержке удаленной работы во время пандемии, а также в интеграции с другими корпоративными приложениями, по мнению Gartner, стимулирует значительный рост рынка социального ПО и ПО для совместной работы по всему миру.

Несмотря на то, что некоторые сотрудники возвращаются в офисные помещения, пандемия уже изменила структуру рабочей силы, и, согласно прогнозу, это потребует дополнительных инвестиций в технологии для организации открытого общения и обмена информацией.

Пандемия сместила долгосрочную кривую роста рынка социального ПО и ПО для сотрудничества вверх, при этом в 2022 г. также прогнозируется двузначный (14%) рост в годовом исчислении.

«Пандемия дала внезапный толчок многим из существующих сценариев применения, стимулирующих рынок социального ПО и ПО для сотрудничества, таким как координация распределенной рабочей силы и предоставление „виртуального кулера“, — сказал Крейг Рот, вице-президент Gartner по исследованиям. — Эти инструменты превратились из „полезных опций“ в „обязательные для использования“ в течение нескольких недель».

Другой ключевой тенденцией, стимулирующей рост рынка, является интеграция социального ПО как встроенной возможности в другие приложения и платформы.

Gartner прогнозирует, что в 2025 г. почти 65% поставщиков корпоративных приложений включат в свои портфели продуктов ту или иную форму функциональности социального ПО и ПО для совместной работы.

«Поставщики пакетированных бизнес-приложений, таких как ERP и CRM, ранее уже предлагали такую базовую функциональность, — продолжил Рот. — Однако в настоящее время они сталкиваются с повышенными ожиданиями в отношении включения бесшовной поддержки нестандартных задач, таких как переговоры и маркировка контента, в свои процессно-ориентированные продукты».

По его словам, все большее значение будут приобретать партнерские отношения между поставщиками ПО, которые необходимы для тесной интеграции разрозненных функций прикладных программ.