Перечень вещей, которые заботят ИТ-руководителей организаций, достаточно велик, но какое место в нем занимает вопрос о Windows 10?

Я поговорил с рядом CIO о Microsoft Windows 10 и получил удивительные результаты. Дело не в том, что их отношение к последней ОС Microsoft было более положительным или отрицательным, чем я ожидал. Самое поразительное, что многие из ИТ-лидеров, с которыми я разговаривал, вообще не имеют специального мнения насчет Windows 10.

На мои недавние вопросы о том, как CIO воспринимают Windows 10, они часто пожимали плечами. А один из них доверительно мне сообщил, что даже не знает, перешла ли его фирма на новую ОС или еще нет (для проверки он предложил открыть свой ноутбук).

Проблема частично заключается в том, что некоторые руководители относятся к новой ОС просто как к одному из звеньев длинной цепи обновлений. Трудно воодушевиться последним релизом Windows, если по стажу работы вы еще помните переход с командной строки DOS.

CIO с большим стажем ощущают, что они многого повидали на свете. Хотя в Windows 10 присутствуют переработанный пользовательский интерфейс и сервисная модель обновлений, сама по себе эта ОС вряд ли способна вызвать большой интерес опытных CIO.

Возможно, дело в том, что сегодня операционные системы считаются не самой привлекательной частью ИТ-индустрии в сравнении с злободневными и раскручиваемыми концепциями вроде Интернета вещей или искусственного интеллекта. Это также отражает функцию современных CIO — они понимают, что их главная роль состоит в создании ценностей и улучшении возможностей пользователей, а не просто в обновлении десктопного ПО.

Этот фокус на возможностях пользователей требует обратить особое внимание на ключевые компоненты цифровой трансформации, такие как социальные сети, данные, мобильные технологии и облако. Нынешние ИТ-лидеры хотят оказывать стратегическое влияние на руководство бизнесом и инновации, а не только отвечать за повседневные операции.

Опрос исследовательской компании Vanson Bourne показывает, что 85% ИТ-лидеров, принимающих решения, согласны с тем, что традиционная роль CIO меняется. Традиционная профессия операционно-сфокусированного ИТ-директора близка к отмиранию, и если CIO хотят преуспевать в современном бизнесе, они должны ориентироваться на трансформацию, говорится в исследовании.

Этот фокус на переменах может приводить к ряду поразительных последствий. Начнем с того, что невнимание к ОС не ограничивается только Windows, это лишь одна из вещей, которые не занимают верхние позиции в списках приоритетов проинтервьюированных мною ИТ-лидеров.

Существует представление, что CIO как блюститель департамента технологии должен быть надежным руководителем для принятия ИТ-решений и вместе с тем вместилищем технических знаний. Однако этот взгляд уже не правилен. Технические знания уже не являются персональной прерогативой ИТ-директора — они стали децентрализованными.

За десятилетие, прошедшее со времени появления iPhone, бурная консьюмеризация технологий привела к тому, что все и повсюду имеют свои мнения об устройствах и приложениях. Рабочий цеха с той же, если не с большей вероятностью, чем управленец высшего звена, имеет свой взгляд на ИТ, используемые в бизнесе.

Технологические специалисты на более низких ступенях карьерной лестницы часто сетуют на современных CIO. Регулярно слышны жалобы, что слишком многие ИТ-лидеры слишком мало разбираются в технологии. Однако крупные CIO насовсем покидают дата-центр, чтобы заняться с руководителями бизнеса такими ключевыми вопросами, как стратегия, лидерство, управление и инновации. Они исходят из того факта, что ИТ уже не являются тайным искусством, понятным лишь для посвященных. Эти CIO понимают, что в традиционных ИТ-директорах, докучающих руководителей бизнеса вопросами тонких различий между операционными системами, уже нет особой нужды. Современному бизнесу нужен ИТ-руководитель, сфокусированный на создаваемых ценностях и вовлекающий ИТ-отдел и бизнес-управленцев в совместный поиск правильных решений для трудных проблем.

Этот сдвиг парадигмы позволяет объяснить, почему сегодня путь к должности CIO менее четко определен, чем в прошлом.

Цифровая трансформация может включать ряд технических компонентов, от инфраструктуры до пользовательских интерфейсов. Однако успех программы изменений зависит от целой группы нетехнических факторов, таких как культура, заинтересованность в деле и предприимчивость. Цифровая трансформация — это всегда путешествие. Крупные CIO работают с другими людьми в компании и вовне, чтобы определить пункт назначения и вовлечь в это путешествие различные внутренние и внешние стороны.

И тем не менее технологические лидеры не могут себе позволить полностью оставить без внимания традиционные ИТ-заботы. У CIO должна быть возможность положиться на команду, которая сможет поддерживать стабильные операции, в то время как он сам контактирует с заинтересованными сторонами. Поэтому критически важна роль надежных заместителей, наличие которых позволяет современному CIO уделять больше времени трансформации бизнеса.

Каждый CIO знает, что ежегодно желательно иметь три-пять успешных проектов. Толковые CIO стараются быть персонально сфокусированными и вовлеченными в эти ключевые инициативы, делегируя ответственность за другие проекты руководителям младшего звена.

Поэтому возможно, что на самом деле не совсем правильно говорить, что ИТ-лидеров не интересует Windows 10. Многие организации остаются преданными технологическому стеку Microsoft. И такие организации всегда будут интересовать любые перемены в стратегии этого ИТ-гиганта. CIO признают, что Windows 10 предоставляет много преимуществ, включая улучшенные пользовательские возможности и функции групповой работы.

Однако эти преимущества можно реализовать только как часть значительно более широкой бизнес-стратегии. В цифровом мире многообразных систем и сервисов Windows 10 является лишь еще одним инструментом, могущим помочь организации работать более рационально и эффективно. Умные CIO заинтересовываются Windows 10 только в случае, если эта ОС помогает бизнесу достигать его целей.

Версия для печати