Потребовалось совсем непродолжительное время, чтобы ландшафт ИТ неузнаваемо изменился — ещё вчера велись разговоры о BYOD и внедрении облачных сервисов, сегодня их подвинули другие темы — роботизация и автоматизация. Обычно при поверхностном взгляде на них можно встретить информацию о том, как же эти технологии изменят нашу жизнь к лучшему, освободят от механической рутинной работы, высвободив время для занятия другими делами, но если копнуть глубже, вместе с перспективами на поверхность вылезут и проблемы.

Глава разработки цифровых обучающих платформ Mindtree Ростов Раванан поделился с порталом InformationWeek размышлениями по поводу того, в чем состоят профессиональные отличия между молодыми и более возрастными сотрудниками, о возрастающем влиянии автоматизации на появление новых специализаций, а также о необходимости переквалификации администраторов сетей, инженеров инфраструктур и специалистов смежных специальностей.

Эксперт обращает внимание на несовершенство учебных программ, говоря, что будущие соискатели работы, недавно закончившие инженерные школы, не обладают навыками, необходимыми для работы над проектами клиентов. Этот разрыв объясняется отсутствием налаженного сотрудничества между учебными заведениями и коммерческими структурами, которые в принципе должны быть заинтересованными в том, чтобы вместо теоретиков получать готовых к практической работе специалистов. Все же есть у них и сильные стороны — гибкость, способность к познанию нового, готовность генерировать новые идеи.

Между тем более возрастные работники не столь восприимчивы к новым знаниям, хотя и стараются приспособиться к веяниям времени. Но у них есть преимущество перед молодыми специалистами — они обладают богатым опытом, в том числе жизненным, и продолжительное время имели дело с реальными производственными задачами. Все же несмотря на профессионализм, деловую сметку, специалистам (особенно это касается узкопрофильных), следует подумать о том, что грядущая автоматизация может лишить их работы и чтобы это предотвратить, к ней лучше подходить с позиции мультидисциплинарности — то есть осваивать новые профессии, получать новые знания и навыки.

Это обязательное условие для выживания в эпоху, когда люди и роботы будут работать рука об руку, пишет Раванан, добавляя, что при этом обучение должно быть постоянным. Он также подчеркнул, что старые способы перепрофилирования сотрудников более нежизнеспособны. Например, в средней школе на уроках химии изучается период полураспада элементов. Известно, что период полураспада радия составляет около 1600 лет и период полураспада атомов с течением времени не меняется, являясь постоянной величиной.

Проведя параллели между физическими законами и реальностью можно заключить, что период «полураспада знаний» намного меньше — он измеряется месяцами или даже неделями и при этом продолжает сокращаться. Другими словами, то, о чем мы узнали сегодня, завтра уже будет неактуальным. Исходя из этого, роль работника от технологии нужно воссоздать заново, а вместе с ней и экосистему навыков, которая бы соответствовала требованиям и уровню опыта различных возрастных групп.

Предназначение автоматизации заключается в отборе у людей повторяющихся, рутинных и предсказуемых задач во внутренних или внешних проектах — это высвобождает время персонала для решения стратегических задач. Что касается навыков, которые потребуются в постиндустриальном мире, то в ходе Всемирного экономического форума среди десяти наиважнейших навыков были названы умения мыслить критически и решать комплексные проблемы. Обладатели этих навыков гарантируют себе в будущем (2020 г. и далее) рабочие места, поскольку, как ожидается, многие механические процессы будут переданы машинам.

По словам Раванана, его компания обеспокоена будущим своих сотрудников и желает взрастить профессиональные кадры, которые в долгосрочной перспективе смогут решать задачи, неподвластные механическому разуму. Он также считает, что в противовес роботизации нужно создать комфортную корпоративную культуру, когда каждый специалист понимает свою значимость и поэтому не горит желанием при первой же возможности сменить место работы.

Но очевидно, что переподготовка кадров — дело непростое. Достаточно взять, к примеру, талантливого ИТ-инженера, который обслуживает серверы. Спустя несколько лет алгоритм его действий будет автоматизирован, и ему не остается ничего другого, как освоить другую профессию или навыки. Одной из них может стать хотя бы программирование. При должном усердии бывший инженер сможет в короткое время научиться писать скрипты и безболезненно переключиться на новое направление в той же фирме.

Mindtree — одна из тех компаний, которая занимается переподготовкой специалистов. В её штате насчитывается 16,5 тыс. сотрудников по всему миру. В г. Бхубанешвар (Восточная Индия) у Mindtree имеется глобальный учебный центр, который ежегодно переобучает около 4000 инженеров. Задача компании — подготовить из них специалистов широкого профиля, владеющих различными аспектами технологий и обученных разработке ПО полного цикла. Помимо этого они получают знания для решения сложных бизнес-задач.

Но переподготовка — не единственное, чему обучают в центре. Раванан сообщил, что преподаватели убеждают учащихся в необходимости постоянно учиться, чтобы идти в ногу с развивающимися технологиями. Для этого Mindtree предлагает цифровую обучающую платформу Yorbit. В неё входит более 1000 курсов, которые помогают овладеть 500 навыками. Они постоянно обновляются, пополняются новыми и помогают подготовить цифрового инженера будущего. Новые навыки можно добыть, занимаясь с Yorbit самостоятельно и в любое удобное время.

Подготовка проводится по таким дисциплинам, как машинное обучение, большие данные, мобильные и облачные технологии, инженерные методы нового поколения, DevOps, Agile и дизайн-мышление (design thinking). Mindtree постоянно мониторит рынок труда, выявляя потребность в новых навыках и профессиях. Например, популярность дополненной и виртуальной реальностей вызвала к жизни умение конструировать аватары и, соответственно, переучивать для этого сотрудников смежных специальностей.

Среди других примеров Раванан описывает внезапно появившийся спрос на специалистов с опытом работы в бизнесе, инженерных и социальных проектах. В ответ Mindtree оперативно скорректировала свои курсы для переквалификации. Он также поведал о пользе индивидуальных бесед с сотрудниками, донося до них сведения о необходимости соответствовать волне перемен, связанных с автоматизацией. Важно также акцентировать внимание на оттачивании навыков, связанных с рациональным мышлением и опытом. Последние ещё долгое время будут нужны для принятия критически важных для бизнеса решений.

Очевидно, что несмотря на активное проникновение робототехники, процессов автоматизации, ИИ и других современных технологий, человеческий капитал незаменим. Коллективный опыт в совокупности со знаниями отдельных индивидуумов будут доминировать даже там, где автоматизация процессов достигнет пика.

Версия для печати