Структура высшего руководства предприятий расширилась, и эта тенденция, скорее всего, сохранится и в дальнейшем. Тем не менее, включение в штат новых должностей должно быть продуманным и зависеть от конкретных потребностей предприятия, считают опрошенные порталом InformationWeek эксперты.

Состав топ-менеджмента предприятий сегодня более разнообразен, чем когда-либо. Хотя в одних компаниях существуют должности как вице-президентов, так и исполнительных руководителей высшего звена (его состав еще принято называть зонтичным термином C-suite), в других обходятся лишь C-suite. Соотношение C-должностей по целому ряду причин варьируется от компании к компании и зависит от их размера, дохода, отраслевой принадлежности и приоритетов. По словам Джеффа Вонга, директора по инновациям аудиторско-консалтинговой компании EY, новая должность в составе C-suite, как правило, отражает значимость новой роли для организации. Так, EY — организация со 150-летней историей, и в течение 145 лет ей не требовалась отдельная инновационная функция, чтобы продолжать развиваться и расти. Но затем генеральный директор вдруг понял, что скорость, с которой происходят эти изменения, предполагает, что кто-то конкретный должен заняться концепцией этих изменений.

Чем инновации отличаются от R&D (НИОКР)? Технически, R&D связаны с инновациями. Разница в том, что в первом случае акцент делается на реальной жизнеспособности. «В моей команде, которая исторически должна была бы находиться в одной из замечательных первоклассных лабораторий, работают превосходные доктора наук, которые намного умнее меня, — пояснил Вонг. — Но пришло осознание того, что необходимо связать то, что происходит в лаборатории, с реальным результатом».

Относительно новые должности в составе C-suite

В дополнение к должности директора по инновациям (Chief Innovation Officer), в последнее время в корпоративных управленческих командах появились и другие должности:

  • директор по данным (Chief Data Officer, CDO);
  • главный аналитик (Chief Analytics Officer, CAO);
  • директор по цифровым технологиям (Chief Digital Officer);
  • директор по трансформации (Chief Transformation Officer);
  • директор по вопросам этики искусственного интеллекта (Chief AI Ethics Officer);
  • директор по вопросам этнокультурного многообразия и инклюзивности (Chief Diversity and Inclusion Officer);
  • директор по информационной безопасности (Chief Information Security Officer, CISO);

В одних компаниях должности CDO и CAO могут сосуществовать, тогда как в других существует или та, или другая. В первом случае CDO может подчиняться CAO или наоборот. «Вам нужен CDO, потому что данные очень, очень важны. Со временем вы начинаете понимать, что на самом деле вы ничего не делаете с данными и поэтому вам нужен САО, — утверждает Вонг. — После этого вы начинаете осознавать, что дело не только в данных и аналитике, поэтому вам нужен директор по цифровым технологиям». По его словам, появление всех эти должностей отражает эволюцию в понимании компанией того, что ей нужно для изменения, развития, роста и инноваций.

Иногда роль ИТ-директора (CIO) перерастает в роль директора по цифровым технологиям, потому что компания достигла переломного момента в своей цифровой трансформации. В других случаях директор по цифровым технологиям привлекается потому, что роль CIO представляется как более «медленная» или компании не хватает серьезной цифровой экспертизы.

Директор по трансформации также может управлять цифровой трансформацией, и в этом случае он, как правило, играет более широкую роль, обеспечивая надлежащее управление изменениями. Бушан Сети, соруководитель глобального направления по работе с людьми и организациями консалтинговой компании PwC, говорит, что это «классическая роль, увязывающая людей, процессы и технологии».

В настоящее время должность директора по вопросам этики ИИ встречается редко. В некоторых компаниях уже есть директор по этике, но он может не обладать достаточным уровнем знаний об ИИ и машинном обучении.

Функции директора по вопросам этнокультурноого многообразия и инклюзивности отражают стремление компаний разнообразить персонал не только из соображений равноправия, но и потому, что разнообразие позволяет получить более богатые перспективы. Это также может помочь минимизировать некоторые из традиционных предубеждений, которые сегодня стали столь оскорбительными, включая сексизм и расизм.

Должность CISO появилась позже, чем должность директора по безопасности (Chief Security Officer). Первый специализируется на кибербезопасности, тогда как второй — на физической безопасности. Однако, опять же, абсолютного знаменателя не существует, поскольку компании могут по-разному назначать функции для каждой из этих должностей. Кроме того, обе эти должности могут сосуществовать в одной компании.

Эволюция ролей C-suite

Роль CDO в некоторых организациях уже исчерпала себя. По словам Сети, примерно пять лет назад довольно много компаний ввели должность CDO, потому что хотели иметь реальную цифровую стратегию для всех своих взаимодействий с клиентами, сотрудниками и различными заинтересованными сторонами. Прошло пять лет, и они избавились от CDO, потому что цифровые технологии стали просто способом ведения бизнеса. Он также отметил, что директора по устойчивому развитию (Chief Sustainability Officer) превращаются в директоров по целевому инклюзивному развитию (Chief Purpose Inclusion Officer) или начинают играть аналогичную роль, отвечающую за социальную ответственность.

Новые должности руководителей высшего звена, как правило, отражают тот факт, что компания делает больший акцент на чем-то. Тем не менее, если компании вводят их в штат только для видимости — они оказывают себе плохую услугу. «Вы можете создать должность директора по инновациям, но целесообразность такого шага при наличии у вас малоразвитой инновационной культуры вызывает сомнения, — говорит Сети. — Если у вас нет правильных стимулов, правильных процессов и доверия среди сотрудников и других заинтересованных сторон, то это может принести больше вреда, чем пользы, потому что люди будут видеть все насквозь. Вы создадите то, что не сможете реализовать».

Какие должности могут появиться в C-suite

Некоторые из вышеупомянутых должностей могут оказаться новыми для определенных компаний, другие являются концептуально новыми. В качестве одной из таких Сети видит должность директора по работе с заинтересованными сторонами (Chief Stakeholder Officer), который отвечает за бренд, репутацию и влияние компании. Такую должность уж ввела, например, Airbnb.

По словам Сети, если вы не можете оценить важность для вашего бизнеса таких таких вещей, как ESG, устойчивое развитие, трансформация, рост, слияния и поглощения (M&A), то назначение людей на соответствующие руководящие должности хоть и будет необходимо по разным причинам, но определенно этого будет недостаточно. «Если вы возглавляете отдел M&A, но не можете „нажать на курок“ приобретения, или выполняете глобальную роль, а в итоге работаете на внутреннем рынке, то вам придется нелегко. Вы должны быть уверены, что посылаете правильные сигналы и они выполняются».

Структура отчетности также кое-что говорит о компании. Например, в Community Health Network CIO отчитывается перед CAO, поскольку компания высоко ценит аналитику данных. В целом, структура подчинения C-suite варьируются от компании к компании.

Команды руководителей развиваются, но не всегда планомерно. Достаточно взглянуть на тенденции развития бизнеса и технологий, чтобы понять, почему существуют те или иные должности. Однако для конкретной компании должна существовать реальная потребность в них, а также возможность для них реально менять ситуацию. То, как должен развиваться состав C-suite вашей компании, зависит от ее бизнес-приоритетов.