Чтобы избежать привязки к поставщику технологий, необходимо сосредоточиться на надежных решениях, сочетающих стратегическое видение и постепенное внедрение, пишет на портале eWeek Майк Ваас, основатель и генеральный директор компании Datometry.

Джейми Даймон, генеральный директор JPMorgan Chase, недавно дал очень любопытный ответ на вопрос о стремлении банка модернизировать свою инфраструктуру: «Если мы сможем потратить еще 2 млрд. долл. и перейти в облако завтра, я сделаю это в одну секунду».

Как могла организация, известная тем, что ее ИТ-бюджет превышает ВВП целых стран, отстать от важнейшей отраслевой тенденции? В конце концов, глобальный переход к облачным вычислениям идет полным ходом уже несколько лет.

Так был ли это недосмотр или просчет в отношении важности облака? Скорее всего, ни то, ни другое. Скорее всего, ответ кроется в приверженности унаследованным технологиям, которые препятствуют внедрению инноваций.

Другими словами, скорее всего виноват вендорлок — привязка к системам конкретных поставщиков.

При переходе к облачным технологиям практически каждое предприятие сталкивается с проблемой вендорлока. От него, как ни странно, часто больше других страдают те компании, которые охотно внедряют новые технологии раньше других — именно потому, что они раньше других сделали ставку на инновационные тенденции. В частности, дальнейшей модернизации часто препятствует привязка к поставщику баз данных.

Ниже мы рассмотрим, как ИТ-руководители могут ненамеренно увеличить свою подверженность вендорлоку. Представленные «ловушки» являются довольно распространенными — и они ответственны за торможение будущих инициатив по модернизации.

1. Ловушка резюме

Предприятия ожидают, что их ИТ-лидеры будут постоянно оценивать и внедрять новые технологии. Как еще оценить инстинкт руководителя к инновациям, если не по его резюме? Поэтому неудивительно, что ИТ-лидеры уже давно приучили себя коллекционировать в своих резюме названия брендов и продуктов.

Продавцы корпоративного ПО также давно знают об этом феномене и умело используют его на ранних стадиях продаж. Несмотря на то, что руководители в сфере данных, похоже, менее подвержены этому явлению, составление таких резюме остается слабым местом в большинстве случаев.

Как только новая инфраструктура или методология набирает силу, она может быстро превратиться из первоначальной шумихи в пресловутый Святой Грааль. Учитывая сильную эмоциональную поддержку со стороны ИТ-лидера, технология остается неприкосновенной даже тогда, когда становится ясно, что это был неправильный выбор или она изжила свою полезность.

Существует тонкая грань между дальновидностью и упрямством. Время и ресурсы, потерянные организацией из-за неверного выбора технологии, делает разницу между этими двумя понятиями очень четкой. Вместо того чтобы строить свое резюме на основе перечня технологий, ИТ-лидерам лучше делать акцент на ценности и результатах, на которые они повлияли.

2. Ловушка преимущества первопроходца

Аналитика данных — это безусловно конкурентное преимущество. Мало найдется превосходных слов и, вероятно, ни одной красочной метафоры, которые не использовались бы для того, чтобы подчеркнуть важность данных в последние годы. На втором месте, естественно, стоит обработка данных. Способность обрабатывать больше данных, делать это быстрее или новыми способами может стать явным конкурентным преимуществом.

Однако на макроуровне сами системы обработки данных редко являются лимитирующим фактором. Неэффективность бизнес-процессов и то, как данные передаются с одного этапа обработки на другой, являются гораздо более вероятными виновниками, которые не позволяют предприятию получить максимальную ценность от своих данных.

Это ставит ИТ-руководителей в сложное положение. Постоянное внедрение широкого спектра технологий может повысить конкурентоспособность компании. В то же время для управления этими системами, как правило, требуется высококвалифицированный персонал. Часто преимущества новой технологии и затраты на ее эксплуатацию уравновешивают друг друга.

Например, по мере развития предложений облачных баз данных заказные решения или требующие умелого персонала технологии, такие как Hadoop, исчезают, а облачные предложения выигрывают в долгосрочной перспективе.

Как и в случае с приведенным выше составлением резюме, ИТ-лидеры, отдающие предпочтение преимуществу первопроходца, рискуют создать ситуацию, когда конкретная технология настолько укоренится, что не позволит организации двигаться вперед.

3. Ловушка, в которую попадают все

Третья проблема в этом анализе часто является результатом решительных корректирующих действий. После многих лет либерального внедрения различных технологий организация приходит к переломному моменту, когда она оказывается не в состоянии поддерживать разросшийся парк технологических систем и видит все более ограниченную отдачу от своих инвестиций.

В этот момент у ИТ-руководителей может возникнуть соблазн радикально сменить курс и перестроить всю организацию на небольшую, избранную группу технологий. Такой шаг потребует переписать многие, если не все, приложения и клиенты.

Подобный подход чреват огромным риском. Во-первых, можно не успеть завершить переписывание приложений в заданные сроки. Во-вторых, он мгновенно приводит к зависимости как от доктрины руководителя, так и от выбранной технологии.

Соблюдение баланса

В конечном счете, внедрение технологий — это лишь яркое отражение известной «дилеммы инноватора», сформулированной покойным профессором Гарвардского университета Клейтоном Кристенсеном. По его словам, в любой момент времени текущие технологии и процессы препятствуют инновациям из-за приверженности статус-кво.

Обычно дилемма инноватора используется для объяснения неспособности производителя развивать свои продукты, но она одинаково эффективно применима к ИТ-отделам, чьи инновации ограничиваются вендорлоком.

Это не означает, что те, кто рано внедряют новые технологии, в целом находятся в худшем положении. Совсем наоборот. Тем не менее, дисциплина внедрения технологий по-прежнему недооценивается. Нахождение баланса между различными аспектами требует комплексного подхода и поиска надежных решений, сочетающих стратегическое видение и постепенное внедрение.