Сегодняшние дискуссии о рабочем месте вышли за рамки обсуждения темы возвращения в офис. Сейчас важно то, насколько эффективна физическая среда — насколько хорошо она обеспечивает продуктивность, контроль затрат, соответствие требованиям устойчивого развития и нормативным требованиям, защиту сотрудников и единообразный опыт работы для сотрудников в масштабе предприятия. Именно поэтому в новом отчете Forrester «The Top 10 Trends In Smart Buildings, 2026» «умное» здание рассматривается не как привлекательная опция или символ модернизации, а как стратегический актив, находящийся на пересечении множества приоритетов предприятия, пишут в корпоративном блоге Мишель Пелино, вице-президент и главный аналитик Forrester, и Лорен Нельсон, вице-президент и директор по исследованиям Forrester.
Офис — это не привлекательные возможности, это инфраструктура
В течение многих лет инвестиции в «умные» здания часто оправдывались улучшениями, ориентированными на сотрудников: лучшие приложения, более комфортабельные переговорные комнаты, бесконтактный вход или удобства, предназначенные для привлечения талантов. Эти инициативы имели значение — и до сих пор имеют — но они больше не отражают всей картины.
Сегодня особенности здания напрямую влияют на:
— Эксплуатационные расходы и расходы на недвижимость, которые остаются одними из крупнейших статей баланса.
— Потребление энергии и показатели выбросов углерода, которые теперь находятся под более строгим регуляторным и ESG-надзором.
— Риски, безопасность и соответствие нормативным требованиям, от физической безопасности до качества воздуха в помещениях.
— Продуктивность и сотрудничество, особенно в гибридных средах.
— Опыт и вовлеченность сотрудников, которые определяют удержание персонала и корпоративную культуру.
Другими словами, здания больше не просто места, куда приходят сотрудники — это сложные генерирующие данные системы, которые влияют на то, как работают организации. «Умные» здания незаметно стали корпоративной инфраструктурой и точкой конвергенции конкурирующих приоритетов. Один из самых значительных сдвигов, которые мы наблюдаем на рынке, заключается в том, что инициативы по внедрению «умных» зданий теперь обслуживают гораздо более широкую и сложную группу заинтересованных сторон, чем всего несколько лет назад. Команды по эксплуатации зданий по-прежнему играют центральную роль, но они больше не одиноки. Решения, касающиеся «умных» зданий, все чаще касаются — и должны удовлетворять:
— руководителей в области устойчивого развития и ESG, которым необходимы проверяемые данные об энергопотреблении, выбросах и окружающей среде;
— команды ИТ и безопасности, отвечающие за связь, идентификацию, доступ, а также кибер- и физические риски;
— руководителей в области HR и управления рабочими местами, ответственных за опыт, здоровье и вовлеченность сотрудников;
— руководители в сфере недвижимости и финансов, ориентированных на эффективность использования, снижение затрат и повышение стоимости активов;
— руководителей высшего звена, стремящихся к четким бизнес-результатам, а не к разрозненным пилотным проектам.
Эта конвергенция создает как возможности, так и трудности. «Умные» здания обещают эффективность, инсайты и автоматизацию — но только если руководители смогут согласовать эти разнообразные приоритеты в рамках единой стратегии.
За рамками «возвращения в офис»
Становится ясно, что «умные» здания — это не о том, чтобы заставить людей вернуться в офис или даже оптимизировать посещаемость. Речь идет о том, чтобы убедиться, что когда люди используют физические пространства, эти пространства действительно эффективны:
— они безопасны, соответствуют нормативным требованиям и не вредят здоровью;
— они имеют оптимальный размер и эффективно управляются;
— они поддерживают целенаправленную работу и сотрудничество;
— они динамически адаптируются к тому, как их используют;
— они укрепляют культуру и ценности организации.
В этом смысле дискуссия сместилась от «возврата в офис» к «возврату в эффективное рабочее пространство» — и от отдельных улучшений пользовательского опыта к измеримым бизнес-результатам.
Данные меняют подход к управлению зданиями
Современные «умные» здания принципиально отличаются от традиционных не только автоматизацией — речь идет о данных. Достижения в области Интернета вещей, систем управления зданиями, аналитических платформ и искусственного интеллекта превращают здания в непрерывные источники инсайтов о заполняемости, потреблении энергии, состоянии окружающей среды и производительности активов. Эти данные все чаще:
— используются для оптимизации операций в режиме реального времени;
— передаются между командами для планирования, отчетности и принятия решений;
— интегрируются в более широкую корпоративную аналитику и отчетность по ESG;
— применяются для предиктивного технического обслуживания, оптимизации энергопотребления и планирования пространства.
В результате здания перестают быть пассивными активами, управляемыми в фоновом режиме. Они становятся активными участниками процесса балансирования затрат, рисков, устойчивости и опыта в организациях.
Почему это важно сейчас
«Умные» здания ориентированы на согласование физической среды с тем, как бизнес работает сегодня — и как он должен работать завтра. Организации, которые рассматривают здания как стратегические активы, будут лучше подготовлены к контролю затрат, достижению целей устойчивого развития, управлению рисками и созданию таких рабочих условий, которые действительно ценят сотрудники. Остальные продолжат инвестировать, не до конца понимая цель этих инвестиций.
Ниже представлены несколько факторов, которые сходятся воедино, превращая стратегию «умных» зданий в вопрос, решаемый на уровне совета директоров:
— постоянное давление со стороны затрат заставляет организации более тщательно анализировать расходы на недвижимость и эксплуатационные расходы;
— волатильность цен на энергоносители и требования устойчивого развития превращают интеллектуальные решения в области энергосбережения из «желательных» в «необходимые»;
— гибридный формат работы увеличивает вариативность и сложность использования помещений;
— нормативно-правовые требования в отношении безопасности, качества воздуха и отчетности продолжают расти;
— внедрение ИИ расширяет возможности и ожидания в области автоматизации и оптимизации.
В совокупности эти факторы означают, что разрозненных пилотных проектов и изолированных апгрейдов уже недостаточно. Руководителям необходимо четкое понимание того, куда движутся возможности «умных» зданий и как планировать инвестиции для поддержки бизнес-целей.
