НовостиОбзорыСобытияIT@WorkРеклама
STAQ объявляет о проведении всероссийского конкурса сценариев «Автоматизация на каждый день»
Проект STAQ, предназначенный для цифровизации бизнеса, объявляет о проведении всероссийского конкурса сценариев …
Как автоматизировать архитектурные стандарты и не законсервировать устаревшие решения
В большом Android-проекте архитектура держится на договорённостях: какой модуль от какого может зависеть, через …
Штат или аутсорс: калькулятор затрат в ИТ
Привлечение инженеров в формате T&M (Time and Materials) через аутсорс — один из действенных способов снизить …
CLO запустила обновленное облако с новой архитектурой и изоляцией трафика
8 сентября 2026 года команда CLO, облачного проекта компании FirstVDS, выпустила улучшенную версию платформы. По словам …
Когда сотрудники находят ответ сами: как ИИ гид-помощник в SimpleOne ITSM разгружает поддержку и бюджет
Портал самообслуживания давно стал привычным элементом корпоративной поддержки. Однако это ещё не означает, что сотрудники …
 

Контакт-центры, апрель 2014

Загрузить в формате PDF (666 Кб)

Инфраструктура

На фоне замедления темпов роста экономики России и отмечаемого в отдельных секторах ИТ-рынка снижения объемов продаж ...
Нужны ли Центры обработки вызовов (ЦОВ) российскому малому и среднему бизнесу (SMB), чем эти решения отличаются от …
Динамичное развитие технологий и вовлечение всё большего числа потребителей в процесс интерактивного взаимодействия с …

Другие выпуски

 
Интересно
15 октября (четверг) — 15 ноября 2026 г. (воскресенье), онлайн