НовостиОбзорыСобытияIT@WorkРеклама
Когда сотрудники находят ответ сами: как ИИ гид-помощник в SimpleOne ITSM разгружает поддержку и бюджет
Портал самообслуживания давно стал привычным элементом корпоративной поддержки. Однако это ещё не означает, что сотрудники …
Сервисных учётных записей и ИИ-агентов больше, чем людей — как Юрий Полянцев помог компаниям увидеть, кто и что имеет доступ к их данным
Инженер, создавший с нуля интерфейс мюнхенской платформы безопасности CyberDesk, объясняет, как через цепочки групп …
CLO запустила обновленное облако с новой архитектурой и изоляцией трафика
8 сентября 2026 года команда CLO, облачного проекта компании FirstVDS, выпустила улучшенную версию платформы. По словам …
Штат или аутсорс: калькулятор затрат в ИТ
Привлечение инженеров в формате T&M (Time and Materials) через аутсорс — один из действенных способов снизить …
Оптимизация работы engineering-команды: как понять, что процессы пора менять
В 2026 году организация работы engineering-команд становится одной из ключевых задач: 67% опрошенных лидеров назвали …
 

Контакт-центры, апрель 2014

Загрузить в формате PDF (666 Кб)

Сети/Серверы/СХД/ЦОД

На фоне замедления темпов роста экономики России и отмечаемого в отдельных секторах ИТ-рынка снижения объемов продаж ...
Нужны ли Центры обработки вызовов (ЦОВ) российскому малому и среднему бизнесу (SMB), чем эти решения отличаются от …
Динамичное развитие технологий и вовлечение всё большего числа потребителей в процесс интерактивного взаимодействия с …

Другие выпуски

 
Интересно
15 октября (четверг) — 15 ноября 2026 г. (воскресенье), онлайн