Для небольших компаний хороший контакт с каждым клиентом и партнером зачастую важнее, чем для крупных предприятий. Чтобы развиваться, малому и среднему бизнесу (СМБ) необходимо максимально использовать все современные технологии, постоянно совершенствовать технические возможности и системы связи, и они все чаще рассматривают такие решения, как унифицированные коммуникации (UC). Что могут получить небольшие компании от UC? Нужно ли вообще это решение СМБ и в чем отличие от стандартного развития системы телефонии? Как UC влияют на взаимоотношения с клиентами?