Компания “УСП КомпьюЛинк” внедрила информационно-справочную систему в чувашском филиале поволжской телекоммуникационной компании “ВолгаТелеком”.
Решение предназначено для предоставления абонентам предприятия платной и бесплатной справочной информации, в частности, данных о номерах телефонов квартирных абонентов, коммерческих и муниципальных учреждений — служб 09 и 009. В рамках проекта также была поставлена техника для организации 30 рабочих мест операторов центра обслуживания вызовов.
Внедренный “УСП КомпьюЛинк” аппаратно-программный комплекс базируется на платформе Avaya. Контакт-центр построен с использованием шлюза G700/S8300, сервера отчетности CMS и сервера AES для интеграции с информационно-справочными системами других производителей. ПО служб 09 и 009 работает на решениях Sun.
