“Индустриализация” ИТ дает возможность снизить затраты и избавиться от расточительства
Эксперты из Gartner считают, что ИТ-руководители тратят до 25% своих бюджетов на ненужные заказные работы. Они убеждены, что ИТ-отделам сегодня следует использовать более дешевые продукты и сервисы.
По мнению аналитиков, хотя расточительство в сфере ИТ уменьшается, даже в 2010 г. избыточные ИТ-затраты составят не меньше 10% бюджетных средств. Такой перерасход во многом связан с традиционной неспособностью ИТ-департаментов экономить путем перехода от технологических закупок и разработок к использованию ИТ в форме сервисов.
На симпозиуме Emerging Trends Symposium/ITxpo ‘2008, организованном Gartner в апреле в Лас-Вегасе (США), хозяева мероприятия убеждали представителей ИТ обратить внимание на растущую коммодитизацию (процесс превращения уникальных разработок в массовый товар) технологических продуктов и сервисов. По утверждению Gartner, подобная “индустриализация” ИТ есть не что иное, как третья индустриальная революция, характеризующаяся переносом цифрового бизнеса в Сеть.
Как заявил присутствовавшим вице-президент и член совета директоров Gartner Брайан Геммидж: “Сегодня еще нет ИТ-продуктов или сервисов, коммодитизированных в полной мере, поскольку смена поставщиков пока требует определенных затрат, — но многие из них находятся в процессе перехода, который кое-где, например в сфере настольных ПК, продвинулся довольно далеко. Коммодитизация продуктов и сервисов обычно сопровождается падением цен, но и наоборот, избыточные затраты побуждают многие предприятия двигаться в эту сторону. Чтобы воспользоваться преимуществами указанной метаморфозы в области ИТ, организации должны выработать принципиально новые подходы и научиться масштабировать инфраструктуру, не увеличивая трудозатрат”.
“Разумеется, работы над платформами для новых сервисов уже ведутся, но главные проблемы адаптации к новой индустриальной революции связаны с корпоративной культурой и касаются как собственно ИТ-отделов, так и способов их взаимодействия с другими функциональными блоками, — сказал на симпозиуме вице-президент и член совета директоров Gartner Дэвид Митчелл Смит. — Освоение новых форм владения ресурсами и их интеграции потребует времени и должно затронуть многие сферы жизни организаций. Например, им придётся повысить роль финансовых инструментов в принятии стратегических ИТ-решений, и здесь приобретут критическое значение такие факторы, как уровень капитализации и движение денежной наличности”.
Управляя снижением затрат
В отдельной презентации Gartner предложила 25 конкретных способов сокращения ИТ-расходов. О нынешнем объеме этих затрат говорится в опубликованном компанией отчете “2008 IT Spending and Staffing Survey”, согласно которому в этом году организации США собираются израсходовать на ИТ в среднем 13 454 долл. из расчёта на одного работника. Однако учитывая экономическую рецессию следует ожидать, что руководство попросит урезать эти затраты, и ИТ-отделы будут вынуждены искать наиболее простые пути к максимальной экономии средств.
CIO и ИТ-менеджерам следует работать на упреждение, и уже сегодня они должны приступить к планированию мер экономии, не дожидаясь, когда им укажут на это сверху. Как справедливо считают аналитики, больший резерв времени на планирование будет способствовать принятию более разумных и эффективных решений.
25 способов уменьшить ИТ-затраты
Лучшие способы экономии ИТ-затрат, по мнению Gartner.
- Сфокусируйте внимание на снижении затрат на людские ресурсы. Заморозьте численность персонала, уменьшите или отмените специальные премии, сократите региональный штат поддержки.
- Упростите организационную структуру. Внедряйте модели группового сотрудничества и укрупняйте управляемые единицы. Например, можно изменить соотношение руководящего и рядового персонала от 1:7 к 1:20.
- Ускорьте развертывание централизованных сервисов общего пользования. Сосредоточьте компетенцию на корпоративном уровне, переместив туда персонал, входящий сегодня в штат отдельных бизнес-подразделений.
- Введите в состав ИТ-администрации квалифицированного финансиста из другого подразделения или заключите временный контракт с внешним специалистом.
- Усильте роли менеджеров по управлению взаимосвязями, бизнес-аналитиков, специалистов по бизнес-процессам, отраслевых экспертов и бухгалтеров.
- Установите контроль за “неуправляемыми” расходами, которые легко можно измерить и ограничить, скажем за энергопотреблением центров обработки данных или за использованием принтеров.
- Ведите контроль счетов.
- Избавьтесь от неиспользуемых прикладных программ или их модулей.
- Применяйте более изощренные методики переговоров с поставщиками.
- Используйте альтернативные продукты, включенные в комплекты прошлых поставок.
- Проводите конкурентный анализ существующих продуктов.
- Ориентируйтесь не на лучшие в своем классе решения, а на те, что оптимально отвечают потребностям вашего бизнеса.
- Используйте телекоммуникационные сервисы управления затратами (обеспечивают до 35% экономии).
- Сократите расходы на сотовую связь, ограничив неслужебные разговоры и сформировав четкие политики для мобильных пользователей (экономия -- до 30%).
- Сократите расходы на обслуживание глобальной сетевой инфраструктуры, снизив уровень надежности одного из ее узлов на одну десятичную девятку (сэкономит 30%).
- Объедините ресурсы для мультимедийных конференций в централизованную систему, размещенную на площадке предприятия (сэкономит 60%).
- Внедрите IP-телефонию и технологии VoIP (сэкономит от 50 до 80% расходов на обслуживание).
- Сократите расходы на удаленный доступ, используя в качестве корпоративной транспортной среды Интернет (сэкономит до 80%).
- Отложите плановую замену Windows XP на Vista c 2008-го на 2009 г.
- Ориентируйтесь на коммодитизацию.
- Оптимизируйте использование существующих инструментов за счет совершенствования процессов и политик.
- Отложите на более позднее время пилотные и оценочные проекты по совершенствованию клиентской архитектуры.
- Сократите потребность в системах хранения, внедрив технологии экономного выделения ресурсов (thin provisioning) и дедубликации данных.
- Консолидируйте и виртуализируйте серверы.
- Наметьте на 2009 г. две-три области для составления бюджета с чистого листа.
Помимо перечня мер возможной экономии аналитики из Gartner предложили CIO и ИТ-менеджерам план подготовки ИТ-департаментов к наступающей рецессии.
Сегодня
Создайте команду, отвечающую за снижение расходов §
Введите в нее кого-нибудь из сильных руководителей и специалиста в области финансов (например, аудитора) §
Определите величину желаемой экономии и составьте график реализации проекта
Ближайшее будущее (следующие 12 месяцев) §
Пересмотрите ИТ-планы, окупаемость которых к 2009 г. вызывает сомнения
Предложите возможные трансформационные ИТ-приложения, которые можно будет использовать в период спада деловой активности для реструктуризации в целях последующего энергичного восстановления
Более далекая перспектива (два года)
Применяйте альтернативные модели предоставления ИТ-ресурсов, такие как SaaS (ПО в форме сервиса) и BPO (аутсорсинг бизнес-процессов), но не в ущерб гибкости ИС
Сформируйте структуры управления, препятствующие возврату к расточительности и дублированию ИТ-ресурсов
