Среди забот ИТ-директоров главная — подобрать нужных сотрудников
Что сегодня в первую очередь волнует ИТ-директора? Перед CIO стоит множество проблем, и все они претендуют на то, чтобы называться первоочередными. Экономическую ситуацию в лучшем случае можно назвать неопределенной. Необходимость соблюдать нормативные акты способна изменить тщательно продуманные планы компании. Есть еще движение за охрану окружающей среды. И, конечно, высокие темпы развития технологии.
Я присутствовал на встрече CIO, организованной компанией Ziff Davis Enterprise в отеле Ritz Carlton, который стоит на берегу залива Полумесяца в Калифорнии. Это дало мне возможность обменяться мнениями с некоторыми наиболее известными руководителями информационных служб. Они рассказали о многочисленных уроках прошлого, о ряде задач, которые преподнесет нам будущее, и дали просто несколько разумных советов.
Расс Тайрет, директор Coca-Cola по глобальной технической поддержке конечных пользователей, прочитал мне небольшую лекцию о способах экономии и о том, как стать добропорядочным сотрудником своей компании, проявляющим заботу об окружающей среде. Он изложил свой жесткий план, реализуемый им для снижения нагрузки на принтеры. Coca-Cola, как и многие другие компании, распечатывает массу бумаг для внутренних нужд. За год это составляет порядка 250 млн. страниц. Благодаря управлению расходами на печать, обучению пользователей и акценту на переработке бумаги Тайрет собирается сократить данную цифру примерно на 30% и тем самым спасти 8 тыс. деревьев. Расс, деревья будут вам благодарны за то, что вы тщательно проанализировали текущие расходы и разработали план по экономии денег и бумаги.
Искать и подбирать хороших сотрудников остается главной заботой ИТ-директоров.
В ходе небольшой конференции с участием Билла Летчера, вице-президента корпорации Wachovia по развитию корпоративной интранет-сети, было рассмотрено несколько вопросов, которые для большинства CIO являются новыми и представляются делом будущего. Обсуждались такие темы, как Web 2.0, социальные сети и их значение для современного предприятия. В Wachovia они потребовали создания необходимого количества дополнительных телеконференций, блогов и других социальных сетей, чтобы связать между собой многочисленные офисы, находящиеся на большом удалении друг от друга.
Чарлин Ли, главный аналитик компании Forrester Research, огласила на этой конференции некоторые наиболее ценные рекомендации. Она подчеркнула, что старые методы, такие как анализ отдачи инвестиций и разработка бизнес-стратегии, по-прежнему могут использоваться при определении того, насколько широко компания должна применять технологии Web 2.0.
Но каковы же главные проблемы CIO? Научный анализ, проведенный мною в промежутках между дегустацией вин и роскошными обедами, выявил следующее. Помните о необходимости искать и подбирать хороших работников? О специалистах по ИТ, владеющих основами бизнеса и знакомых со спецификой вашей компании?
О работниках, которые знают, как собрать сведения, чтобы понять, что происходит в организации, и которые готовы сидеть и выслушивать пользователей вместо того, чтобы прибегать к обмену электронными и телефонными сообщениями? О сотрудниках, понимающих, что мы сейчас являемся частью глобального международного сообщества, где программы могут разрабатываться собственными силами, а могут отдаваться на офшорный аутсорсинг и где есть “вычислительные облака”, предлагающие технические услуги? Найти нужных людей, способных помочь вашей компании добиться успеха в бизнесе, — вот что по-прежнему является главной проблемой для ИТ-директора.
