Компании “Норбит” и CTI выпустили новое отраслевое решение для страховых компаний “НОРБИТ-CTI: Управление сервисной службой и контакт-центром”, сочетающее в себе технические возможности автоматизированного центра обработки вызовов и функциональность отраслевого CRM-приложения для обработки страховых случаев. Данное решение реализовано на технической платформе CTI Contact Center Suite, а в качестве программной основы использована система Microsoft Dynamics CRM, отраслевую настройку которой осуществили специалисты компании “Норбит”.