Несмотря на то что в последнее время поставщики средств бизнес-анализа (Business Intelligence, BI) активно продвигают лозунг “Бизнес-аналитику в массы”, до масштабного охвата действительно широких масс потребителей еще далеко. Вендоры придерживаются весьма оптимистичного взгляда на распространение BI-инструментов, но во внедривших их организациях ими пользуется лишь небольшая часть сотрудников. Такие выводы сделала аналитическая компания Business Application Research Center на основе опроса 2622 пользователей, консультантов и поставщиков BI-систем из США, Европы, Южной Америки и Азии.
Исследование показало, что в среднем только 8,2% сотрудников регулярно применяют бизнес-анализ на предприятиях, внедривших BI, в то время как вендоры называют цифру 14%. По мнению экспертов, производители просто подсчитали число проданных лицензий, не учитывая, что используются далеко не все из них. Причин здесь может быть несколько. В одних случаях проекты развертывания BI еще находятся на начальном этапе, в других заказчики, чтобы получить скидку, купили больше лицензий, чем требовалось, в третьих — временные неудачи с внедрением BI привели к замораживанию проектов.
Есть расхождения и в степени удовлетворенности уровнем сервиса. Примерно 27% пользователей назвали качество обслуживания превосходным, а сами поставщики высоко оценивают свой сервис в 51% случаев. Интересно, что качеством обслуживания больше удовлетворены предприятия, применяющие продукты небольших специализированных поставщиков (41%), чем клиенты гигантов отрасли, таких как Oracle или SAP (13,4%).
Поставщики и заказчики расходятся и относительно главного препятствия к успеху BI. Пользователи чаще всего называют недостаточно высокую производительность при обработке запросов, а вендоры — низкое качество данных у заказчиков. Эксперты склоняются в сторону первых. По их мнению, производители считают, что их продукты лучше, чем есть на самом деле, и мало общаются с заказчиками, чтобы узнать их проблемы и особенности бизнеса.
Рассматривая перспективы на будущее, аналитики сомневаются, что повышение производительности и улучшение качества обслуживания приведет к существенному росту числа пользователей BI. Причина в том, что эти сложные инструменты трудно развертывать в больших масштабах, а еще труднее — обучить тысячи сотрудников эффективно применять их.
Другой потенциальный источник роста числа пользователей BI тоже не внушает аналитикам оптимизма. Уже несколько лет поставщики продвигают идею внедрения BI в экстрасетях в надежде продать дополнительные лицензии тем заказчикам, которые уже развернули эту технологию в интрасетях. Пару лет назад 43% респондентов собирались перенести BI в экстрасети к 2008-му. Однако когда время подошло, выполнивших данное обещание оказалось лишь 20,5%. И хотя сейчас 47% участников опроса планируют это сделать к 2010-му, аналитики сомневаются, что они выполнят свои планы.
| Продукт | Число респондентов | Доля в общем количестве,% |
|---|---|---|
| MicroStrategy | 256 | 11,91 |
|
Infor PM OLAP |
143 |
6,65 |
|
QlikTech QlikView |
143 |
6,65 |
|
Board |
141 |
6,56 |
|
Microsoft Analysis Services |
122 |
5,67 |
|
Cognos Reporting |
113 |
5,26 |
|
BusinessObjects |
103 |
4,79 |
|
SAP BI/BW |
102 |
4,74 |
|
WebFOCUS |
97 |
4,51 |
|
Cubeware Cockpit |
73 |
3,40 |
|
Cognos TM1 Server |
58 |
2,70 |
|
arcplan |
57 |
2,65 |
|
Microsoft Reporting Services |
57 |
2,65 |
|
Panorama NovaView |
54 |
2,51 |
|
Bissantz |
54 |
2,51 |
|
Hyperion Essbase |
48 |
2,23 |
|
Crystal Reports |
47 |
2,19 |
|
Cognos Analysis |
47 |
2,19 |
|
Targit |
45 |
2,09 |
|
Oracle BIEE/BISEO |
42 |
1,95 |
|
Actuate Platform |
39 |
1,81 |
|
Microsoft Excel PivotTables |
34 |
1,58 |
|
MIK |
33 |
1,53 |
|
LogiXML |
28 |
1,30 |
|
Oracle Discoverer |
25 |
1,16 |
|
SAS |
22 |
1,02 |
|
Palo |
21 |
0,98 |
|
Hyperion Interactive Reporting |
17 |
0,79 |
|
Microsoft PPS, ProClarity или BSM |
14 |
0,65 |
|
Другие продукты Business Objects |
11 |
0,51 |
|
CyberQuery |
10 |
0,47 |
|
Другие продукты Cognos |
9 |
0,42 |
|
Oracle OLAP Option |
8 |
0,37 |
|
Hyperion Planning |
7 |
0,33 |
|
SAP BPC (OutlookSoft) |
7 |
0,33 |
|
Hyperion Financial Management |
6 |
0,28 |
|
Прочие |
57 |
2,65% |
|
Всего |
2150 |
100 |
Источник: Business Application Research Center.
