Сегодня более половины бизнес-операций осуществляются посредством цифровых технологий, но лишь четверть компаний связывает с ними какие бы то ни было доходы. Чтобы извлечь максимум пользы из цифровых форм работы и цифровых ресурсов, компании должны трансформировать процессы, бизнес-модели, формы взаимодействия с клиентами и характер труда сотрудников. Недавно выпущенная электронная книга Gartner “Преимущество цифровых технологий: использование информации и технологии для успеха в бизнесе” (The Digital Edge: Exploiting Information and Technology for Business Advantage, Gartner) всесторонне исследует, как надо действовать, чтобы оптимальное применение технологий приносило максимум пользы бизнесу. Ее авторы Марк Макдональд и Энди Роуселл-Джоунс указывают, что использование преимуществ цифровых технологий предполагает гораздо большее, нежели пристройка веб-фасада к обычным офисным операциям. Для этого требуется выявить действенные цифровые технологии, развернуть максимально подходящие ресурсы, а потом сформировать команду лидеров, идя за которой организация сможет эффективно использовать новые возможности. Оба автора занимают в Gartner посты уровня вице-президента и директора, связанные с технологиями и стратегиями бизнеса.
