Гибкая (agile) методология разработки наделяет предприятие множеством бизнес-преимуществ. Старший вице-президент Persistent Systems Викас Гупта рассказывает на портале Enterprisers Project о пяти метриках, которые в совокупности дают полное представление о достигнутом прогрессе.
Agile сегодня — это одна из самых широко применяемых стратегий управления проектами. Такие ее техники, как ежедневные совещания (стендапы), методика Scrum и планирование спринтов активно применяются как в офисах, так и в Zoom. Вместо того, чтобы строить работу в направлении единственного, судьбоносного продукта или кампании, гибкое управление проектами фокусируется на небольших, постепенных достижениях, которые стимулируют прогресс и позволяют избежать узких мест.
Руководители часто задаются вопросом, работает ли методология Agile в их организациях. Как понять, насколько успешно она реализована? Хотя существуют способы количественной оценки прогресса — особенно в отношении скорости и получения доходов — не каждое изменение можно выразить в цифрах и данных. Ниже приводятся пять метрик, которые дают представление о достигнутом прогрессе на пути к успешной agile-трансформации:
1. Изменения в культуре
Внедрение Agile на рабочих местах приводит к устранению разрозненности в пользу сотрудничества, коммуникации и прозрачности. Чтобы определить, насколько хорошо это происходит в вашей организации, оцените структуры, создаваемые в рамках проектов. Наличие владельцев продуктов в каждой из ваших scrum-команд — хорошая отправная точка. Регулярные беседы с владельцами продуктов и scrum-лидерами помогут вам оценить, устраняется ли вертикальная иерархия в пользу более синергетического подхода.
Рассмотрите возможность участия в нескольких стендапах в качестве наблюдателя, чтобы из первых рук понять, как продвигается разработка конкретной функции или задания между владельцами продукта, командами разработчиков и контролерами качества. Новая бизнес-стратегия также может быть оценена с точки зрения заинтересованности сотрудников. Если члены команды верят в ценность и важность agile-преобразований, они будут усерднее работать, чтобы обеспечить их успех. Но если критическая масса сотрудников скептически относится к изменениям, добиться положительного результата будет сложнее.
2. Повышение эффективности и скорости
В Agile и DevOps эффективность и скорость — это главное. Предприятия или даже отдельные программы не должны измерять свою скорость или эффективность одинаково. Но внедрение некоторых метрик и сбор правильных элементов данных поможет вам отслеживать улучшения в течение определенного периода времени.
Рассмотрите возможность отслеживания сроков выпуска новых исправлений или функций, среднего времени устранения аномалий и ошибок, количества сторипоинтов (Story Points) за спринт, производительности команд в сравнении с их собственными планами, а также того, способны ли команды достичь большего в те же сроки и при том же бюджете, чем до внедрения agile-практик. Ответы на эти вопросы помогут вам и вашим командам понять, насколько далеко вы продвинулись на своем agile-пути и куда расти дальше.
3. Фокус на клиентоориентированности
Agile-менеджмент характеризуется приверженностью к клиентоориентированности. Соответственно, необходимо тщательно отслеживать показатели, отражающие опыт клиентов. Поощряйте свои команды ставить цели по улучшению клиентского опыта. Сделайте процесс отслеживания удовлетворенности клиентов/индекса лояльности клиентов (Net Promoter Score) открытым и измеряйте улучшения в соответствии с поставленными целями. Agile-команды должны смотреть дальше цифр выручки и продаж, чтобы лучше понять отношение и мнение своей самой важной аудитории.
4. Повышение инновационности и креативности
Когда организации отказываются от жесткой иерархии и поощряют сотрудничество, результатом должен стать приток новой энергии и идей. Что изменилось после нескольких месяцев agile-менеджмента? Приводят ли ваши встречи к свежим, творческим подходам к давно существующим проблемам? Пересматривают ли ваши команды существующие процессы и придумывают ли новые способы оптимизации повседневных задач? Благодаря общению и прозрачности сотрудники, которые раньше могли чувствовать себя подавленными иерархией, должны почувствовать себя свободно и предлагать новые идеи. Творческая команда — это признак того, что методология Agile работает.
5. Ценность для бизнеса
В конце концов, успех бизнеса измеряется в деньгах. Agile-трансформация должна иметь долгосрочный эффект в виде ускорения разработки продукта, повышения удовлетворенности клиентов и, конечно, улучшения финансовых показателей компании. Демонстрация ощутимого влияния agile-процессов на доходы компании позволяет доказать ценность преобразований, в некоторых случаях побуждая другие группы внутри бизнеса к аналогичным изменениям. Хотя руководители высшего звена будут рады узнать, что их команды наслаждаются улучшением культуры компании, лучше всего — здоровый баланс.
Устойчивый прогресс достигается путем внедрения изменений, измерения их эффективности и внесения корректировок на основе этих измерений. Надежная программа метрик необходима для того, чтобы обеспечить максимальную отдачу от agile-преобразований. От качественных оценок до детальных цифр, тщательное измерение может сделать разницу между успешной инициативой и неудачным запуском.
