Ожидания потребителей в отношении безупречного цифрового опыта продолжают расти, поэтому компании должны оптимизировать свои локальные технологии, ориентированные на клиентов, пишет на портале The New Stack Грег Островски, исполнительный технический директор Cisco AppDynamics.

Хотя унаследованные приложения и инфраструктура, возможно, не являются популярной темой, их значение для организаций крайне важно. Нативные облачные технологии обещают стать доминирующей частью вычислений, однако некоторые приложения и инфраструктура должны оставаться онпремис, особенно в регулируемых отраслях.

На фоне шумихи вокруг платформ no-code и low-code технологи должны уделять первоочередное внимание овладению соответствующими инструментами и знаниями для управления доступностью и производительностью локальных сред. Ожидания потребителей в отношении безупречного цифрового опыта продолжают расти, поэтому компании должны оптимизировать свои локальные приложения, ориентированные на клиентов, чтобы соответствовать им.

Для некоторых локальная инфраструктура останется незаменимой

Развернувшаяся в различных отраслях цифровая трансформация во многом объясняется значительным переходом к облачным технологиям. Они пользуются большим спросом благодаря своей способности увеличивать скорость выпуска релизов и оптимизировать операции за счет скорости, маневренности, масштаба и устойчивости.

Тем не менее, легко упустить из виду тот факт, что многие организации, особенно крупные предприятия, по-прежнему используют свои приложения и инфраструктуру онпремис. Хотя это может показаться удивительным, отчасти это связано с трудоемким процессом бесшовного и безопасного переноса сложных унаследованных приложений в облако. Часто в облако переносится только часть приложения, в то время как основные компоненты остаются онпремис. Кроме того, поскольку расходы на облако продолжают расти, необходимо учитывать и тщательно контролировать финансовые аспекты. В сегодняшней сложной экономической ситуации руководители компаний и технологи все более разборчиво подходят к вопросу о том, что и как они переносят в облако, уделяя первостепенное внимание управлению затратами.

Однако основная причина, по которой организации сохраняют свои приложения онпремис, — это контроль и видимость. Технологи желают иметь эти две возможности для своих приложений и инфраструктуры и хотят знать точное местоположение своих данных и управлять их обновлением на своих площадках. В реальности, потребность в контроле особенно характерна для крупных мировых брендов с чувствительной интеллектуальной собственностью, поскольку ИТ-руководители считают слишком большим риском хранить самые ценные активы за пределами своей организации.

Естественно, есть и другие отрасли, где конфиденциальность и безопасность данных существенно ограничивают возможности организаций по переходу на облачные технологии. Например, некоторые правительственные учреждения должны работать изолированно без доступа к Интернету, а в таких отраслях, как здравоохранение, существуют строгие правила, регулирующие работу с данными граждан.

Кроме того, учреждения, предоставляющие финансовые услуги, должны соблюдать строгие правила суверенитета данных, чтобы данные клиентов оставались в пределах страны, в которой они работают, что делает невозможным перенос приложений, управляющих данными клиентов, в публичную облачную среду. Очевидно, что организациям приходится управлять и оптимизировать унаследованные приложения в своей локальной среде, и так будет продолжаться в обозримом будущем.

Внезапные изменения спроса в локальных развертываниях

Сегодня технологи сталкиваются с проблемой масштабирования локальных приложений и инфраструктуры для удовлетворения меняющегося спроса. Облачные провайдеры эффективно справляются с этой задачей благодаря автоматическому масштабированию рабочих нагрузок в модернизированных архитектурах.

Многие отрасли, включая розничную торговлю, финансы, путешествия или здравоохранение, испытывают значительные скачки спроса, поэтому ИТ-командам необходимо подготовиться к этим колебаниям, обеспечив плавное и быстрое масштабирование локальных приложений и инфраструктуры, чтобы справиться с ними.

Для достижения этой бесперебойной работы организациям необходимо использовать платформу наблюдаемости с возможностями динамического масштабирования, которая поможет задействовать дополнительные мощности в их средах.

Подготовьтесь к гибридному будущему

В ближайшие несколько лет многие организации, скорее всего, примут гибридную стратегию, предусматривающую сохранение критически важных приложений и инфраструктуры онпремис и перенос других ИТ-элементов в публичные облачные среды. Сочетая возможности контроля и соответствие требованиям локальных систем с масштабом, гибкостью и скоростью нативного облака, такой подход открывает наилучшие перспективы для гибридного будущего.

Поскольку все больше приложений работают и в локальных, и в облачных средах, ИТ-команды, отвечающие за управление доступностью и производительностью, сталкиваются с серьезными проблемами. Сегодня большинство ИТ-отделов используют отдельные инструменты для мониторинга локальных и облачных приложений, что приводит к отсутствию видимости всего пути приложения в гибридных средах. ИТ-руководители не могут визуализировать путь вверх и вниз по стеку приложений и не могут определить бизнес-контекст, что делает практически невозможным быстрое устранение неполадок. Это заставляет их работать в режиме пожаротушения, чтобы решать проблемы до того, как они затронут конечных пользователей. Худший кошмар ИТ-отдела, такой как перебои в работе или даже разрушительные простои, обостряется, а такие показатели, как MTTR и MTTX, неизбежно растут.

Чтобы избежать этих проблем, ИТ-командам необходима платформа наблюдаемости для унифицированной видимости всей ИТ-системы. С помощью этой платформы ИТ-руководители в режиме реального времени получают доступ к информации о доступности и производительности ИТ как в локальных, так и в публичных облачных средах и могут сопоставлять ИТ-данные с бизнес-показателями реального времени, что позволяет им определять приоритетность проблем, выявляя те, что наиболее важны для клиентов и бизнеса.

Несмотря на то, что нативные облачные технологии будут продолжать занимать центральное место в новостях, ИТ-команды также должны оптимизировать свои локальные среды. Для многих организаций наиболее важные приложения останутся локальными в обозримом будущем. В свою очередь, для технологов крайне важно не упускать из виду и обеспечить наличие инструментов и возможностей для мониторинга и управления высокодинамичными и сложными средами микросервисов, оптимизируя доступность и производительность в любое время.