О том, как организация может разработать дорожную карту, которая позволит ее ИТ-подразделению ориентироваться в потенциально разрушительном будущем, на портале InformationWeek рассказывает Джеймс Сэвидж, менеджер по клиентским решениям компании Clarkston Consulting.

Современные ИТ-подразделения в различных отраслях сталкиваются с такими проблемами, как старение и высокая степень кастомизации систем, насыщенность и разрозненность рынка технологий, конкурентные рынки труда, увеличение объемов данных — список можно продолжать. Это привело к тому, что многие организации сосредоточились практически только на поддержании работоспособности и решении текущих проблем, а не на построении и реализации дорожной карты для обеспечения долгосрочной стабильности и превращения технологического ландшафта в конкурентное преимущество.

Компании то и дело высказывают опасения по поводу смелого подхода к модернизации ИТ-департамента, поскольку у них просто нет права на ошибку. Поэтому мы всегда советуем им иметь четко определенную ИТ-стратегию и дорожную карту.

Стратегическая дорожная карта ИТ может служить «путеводной звездой», дающей ясность не только в том, куда вы хотите двигаться как департамент, но и в том, что касается конкретных шагов и инициатив, необходимых для достижения этой цели. Создание дорожной карты ИТ может показаться непосильной задачей, но если все сделать правильно, то первоначальное построение — это самый важный шаг. Ниже приводятся семь стратегий, которые помогут организациям создать дорожную карту сегодня, что обеспечит их ИТ-департаменту успех в будущем.

1. Следите за развивающимися технологиями. Одна из важнейших задач, которую может решить ваша организация для подготовки к потенциально разрушительному будущему, — это информирование о новых технологиях, особенно в условиях, когда генеративный ИИ и машинное обучение продолжают занимать лидирующие позиции. Отслеживание тенденций, особенно в отношении технологий, которыми вы уже владеете, поможет выявить возможности и угрозы до того, как они станут общепринятыми. Будьте в курсе событий. Поощряйте своих сотрудников посещать отраслевые мероприятия и конференции, подписываться на соответствующие издания или участвовать в обсуждениях в сетевых группах.

2. Поддерживайте культуру инноваций. Инновации являются ключевым фактором, позволяющим опережать изменения. Развивая культуру инноваций в своей организации, вы можете стимулировать ИТ-отдел к поиску новых идей, которые помогут вам адаптироваться к меняющемуся ландшафту. Я видел, как клиенты добивались успеха, предоставляя своим сотрудникам ресурсы и стимулы для экспериментов, поощряя сотрудничество и межфункциональную командную работу, а также вознаграждая творческий подход и риск.

3. Внедряйте Agile-методологии. Гибкие методологии разработаны для того, чтобы помочь командам быстро реагировать на изменения. Применяя принципы Agile, ИТ-подразделение может стать более гибким и оперативным, что позволит ему легче перестраиваться в зависимости от возникающих проблем. Такие методы, как непрерывная интеграция и доставка, регулярные ретроспективы и итеративные циклы разработки, обеспечивают готовность команды к изменениям и дают ей необходимые знания для гибкого реагирования.

4. Разработайте план обеспечения непрерывности бизнеса. Сбои в работе могут быть вызваны самыми разными причинами: стихийные бедствия, кибератаки или неожиданные изменения на рынке. Чтобы быть готовым к любым событиям, важно разработать план обеспечения непрерывности бизнеса. Этот план должен содержать описание того, как ваша организация будет реагировать на сбои в работе, включая то, как будут поддерживаться и восстанавливаться системы в случае сбоя, и то, какую роль в этом плане будет играть каждый член команды.

5. Инвестируйте в обучение и развитие. Технологии постоянно развиваются, и ИТ-отдел должен следить за новыми разработками, чтобы не допустить сбоев. Инвестируя в программы обучения и развития, вы можете гарантировать, что ваш ИТ-персонал обладает необходимыми навыками и знаниями для поддержки вашей организации. Это включает в себя сертификацию и непрерывное образование, перекрестное обучение и программы наставничества. Компании добиваются успеха, когда разрабатывают устойчивые программы обучения в процессе внедрения системы, что позволяет сократить расходы на поддержку учебных материалов. Это не просто одноразовый пункт в контрольном списке; скорее, это должно быть постоянное обязательство по непрерывному обучению и тренингу.

6. Сотрудничайте с другими подразделениями. Сбои в работе влияют на всю организацию, а не только на ИТ-службу. Благодаря сотрудничеству ИТ-команда может лучше понять, как сбои могут повлиять на бизнес в целом, и совместно разработать стратегии решения проблем. Например, планируйте регулярные встречи с заинтересованными сторонами и уделяйте первостепенное внимание открытым каналам связи. Размер организации может существенно повлиять на усилия по повышению эффективности совместной работы. В небольших компаниях ИТ-отделы постоянно сотрудничают с бизнесом просто в силу своего размера, а в крупных сотрудничество должно быть целенаправленным и учитывать уникальные аспекты деятельности компании.

7. Ориентируйтесь на общую картину. Наконец, при разработке дорожной карты для навигации по потенциально разрушительному будущему важно ориентироваться на общую картину. Это означает, что необходимо помнить о целях организации и следить за тем, чтобы стратегии ИТ-подразделения соответствовали этим целям. Важно также сохранять способность к адаптации и готовность менять свой подход по мере необходимости в зависимости от меняющихся условий. Когда все сотрудники организации — от руководителей высшего звена до ИТ-аналитиков — ориентированы на достижение общей цели, шансы на успех значительно возрастают.

Разработка дорожной карты, позволяющей ИТ-подразделению ориентироваться в условиях разрушительного будущего, требует проактивного и стратегического подхода. Выполнив описанные выше шаги по созданию эффективной и устойчивой дорожной карты ИТ уже сегодня, ваша организация сможет обеспечить себе будущий успех в постоянно меняющемся мире. При правильной подготовке и правильном мышлении вы сможете превратить разрушительную ситуацию в возможность для роста и инноваций.