Многие сотрудники не знают, где хранятся данные, как получить к ним доступ и что им разрешено с ними делать, говорится в новом отчете Forrester, который ставит под сомнение идею о том, что большое количество компаний готовы сделать шаг вперед и стать ориентированными на данные, сообщает портал Datanami.

В рамках исследования «2023 Data Culture And Literacy» компания Forrester опросила 804 специалиста по данным и аналитике в британских и американских компаниях со штатом от 100 сотрудников об уровне знаний о данных, приборных панелях и аналитике в их компаниях.

Только 54% респондентов ответили, что все сотрудники их компаний знают, куда обращаться за отчетами по данным, наборами данных и аналитическими материалами. Для сравнения, почти 20% категорически не согласны с этим утверждением, а 26% занимают промежуточное положение.

Аналогичным образом, только 56% заявили, что все сотрудники компании знают, куда обращаться с вопросами о надлежащем использовании данных или кому отправлять запросы, связанные с отчетами, данными или инсайтами. Такое положение приводит к «неоптимальным результатам, поскольку сотрудники сами решают, как правильно использовать данные, догадываются об их интерпретации или вообще отказываются от использования данных», — пишут авторы отчета.

Когда речь заходит о грамотности в работе с данными, передовой опыт предполагает, что в компании есть ответственный сотрудник, который может обучать и помогать сотрудникам приобретать соответствующие навыки. Опять же, согласно отчету, только 54% профессионалов в области данных и аналитики указали, что в их компании или организации есть такой человек, а 42% сообщили, что у них никто не несет такой ответственности, что приводит к ситуации, когда «страдают навыки критического мышления».

В исследовании сообщается, что 56% руководителей аналитических подразделений заявили, что у них есть «доступ к внутренним аналитическим сообществам», где они могут общаться и обсуждать данные. Почти каждый пятый (17%) не согласен с этим утверждением, а 27% занимают промежуточную позицию.

Forrester также выяснила, что существует разрыв в уровне свободы задавать связанные с данными вопросы, которую имеют сотрудники. 69% процентов респондентов заявили, что работают в среде, где все сотрудники могут высказывать свое мнение, однако этот показатель зависит от уровня квалификации руководителей аналитических подразделений. Положительно на этот вопрос ответили на 15% больше участников опроса, занимающих высокие руководящие должности, чем тех, кто занимают более низкие должности.

Что касается доверия к данным, 41% участников опроса заявили, что их сотрудники не доверяют данным, 34% — что доверяют, а 25% оказались где-то посередине.

«Это означает, что, несмотря на наличие доступа к инсайтам, недостаток внутреннего управления, недобросовестное отношение других людей и отсутствие позитивных дата-коммуникаций могут негативно повлиять на способность сотрудников доверять тому, что имеющиеся у них инсайты пригодны для принятия решений, — пишут аналитики Forrester. — Из-за этого пользователи доверяют только тем отчетам и наборам данных, которые они сами создали, получили или использовали».

В целом, только 7% руководителей, опрошенных в рамках отчета, занимаются всеми аспектами культуры данных. С другой стороны, только 6% указали, что их организации не поддерживают все эти аспекты. Среднестатистическая организация демонстрирует профессионализм (по крайней мере, по мнению лидеров в области данных, опрошенных Forrester) в половине аспектов, сообщает аналитическая группа.

«Очевидно, что немногие организации совершенны в том, что касается помощи пользователям в поиске, получении, обсуждении и обмене данными в психологически безопасной среде, но остается надежда на команды по работе с данными и технологиями, — пишут аналитики Forrester. — Руководители этих групп могут использовать инсайты и учиться друг у друга, чтобы выявлять недостатки или сильные стороны, характерные для их собственной организации, и стремиться достичь важной цели — увеличить общую скорость, с которой сотрудники могут переходить от поиска знаний к извлечению инсайтов и действиям на их основе».