Способность вести дебаты конструктивно и асинхронно — это суперспособность, которая может отличать успешные команды и организации. Шипра Кайан, главный специалист по продуктам компании Miro, рассказывает на портале InformationWeek о том, как руководители могут способствовать продуктивным дискуссиям.

Продуктивные дискуссии — это ключ к генерированию новых идей и принятию решений. И это совершенно точно относится к созданию продуктов.

Команда разработчиков продуктов, члены которой умеют задавать сложные вопросы, оспаривать идеи и высказывать опасения, с большей вероятностью выберет оптимальный путь развития. Раннее выявление рисков ускоряет внедрение инноваций и реализацию проекта, а различные точки зрения являются ключом к творческому подходу и поиску новых решений.

Несмотря на то, что иногда возникает ощущение, что стимулировать продуктивные дискуссии непросто, для технологических руководителей очень важно принять их как необходимый элемент инноваций. Но как лучше всего поддержать этот принцип в современных удаленных и гибридных условиях, когда работа становится все более асинхронной?

Раскройте силу разнообразия точек зрения

Различные взгляды и навыки являются основополагающим компонентом инноваций. Когда члены команды с разными точками зрения, подготовкой и опытом собираются вместе, это рецепт новых идей — без этого инновации будут страдать. В недавнем отчете, составленном по результатам опроса руководителей глобальных компаний, 29% из них назвали «отсутствие разнообразных идей и ракурсов» одним из главных культурных барьеров на пути инноваций.

Однако воплощение в жизнь идей, расширяющих границы, влечет за собой новые проблемы и порой непростые разговоры. Разногласия могут быть пугающими, и сотрудники могут опасаться показаться недоброжелательными или слишком критичными. В асинхронной рабочей среде этот страх может усилиться. Выражения несогласия через текст чревато проблемами. Когда вы работаете только с текстом, бывает весьма сложно полностью понять суть разговора — особенно его тон.

Создайте правильную атмосферу для дискуссии

Но любая рабочая среда, даже виртуальная и асинхронная, требует выражения мнений, чтобы процветать. И каково же решение? Руководителям необходимо создать атмосферу, способствующую открытому диалогу, уважающую индивидуальные стили работы и предпочтения и охватывающую всех членов команды.

Задавайте правильные вопросы

Поощряйте содержательные дискуссии, задавая глубокие и конкретные вопросы, связанные с проектом или темой. Спрашивая сотрудникам и обучая их задавать друг другу более конкретные вопросы, такие как «Что мы упускаем?» или «Как мы можем потерпеть неудачу?», вы стимулируете вдумчивые дискуссии и воспитываете культуру командного сотрудничества.

Допустим, команда работает над новой функцией. Вместо того чтобы просто попросить прислать отзывы к концу недели, руководитель команды задает вопрос: «Какие аспекты этой функции, по вашему мнению, могут не понравиться нашим целевым пользователям, и как мы можем устранить эти опасения?». Подобная постановка вопроса предполагает не просто дискуссию, а возможность для членов команды критически осмыслить новую функцию.

Создайте пространство для размышлений

При асинхронной совместной работе время — это одновременно и преимущество, и проблема. Чтобы сформировать сильную культуру продуктивных дискуссий, дайте членам команды пространство и время, необходимое для того, чтобы обдумать что-то, сформулировать свои мысли и задать вопросы. Избегайте установления нереальных и ненужных сроков, которые не оставляют места для осмысления.

Еще одно исследование, проведенное среди американских работников сферы знаний, показало, что две трети респондентов чувствуют себя более уверенно, когда делятся своими идеями с руководителями в асинхронном режиме. Они также отметили, что предпочитают предоставлять индивидуальную обратную связь (60%), проводить ретроспективы или обзоры (55%) и сотрудничать с внешними партнерами (52%) — и все это в асинхронном режиме.

Используйте правильные инструменты

Для руководителей, желающих обеспечить продуктивные дискуссии независимо от местонахождения сотрудника, очень важно иметь инструменты, которые способствуют открытому общению, позволяют людям вносить свой вклад в работу по собственному графику и облегчают содержательное взаимодействие без участия в реальном времени.

  • Внедряйте технологии, которые позволят вашим командам делиться идеями и оспаривать их в любое время, в любом месте и в удобное для каждого участника время.
  • Обеспечьте доступность в режиме реального времени, чтобы каждый член команды имел доступ к обсуждаемому проекту или продукту в удобное для него время. Для этого можно использовать инструменты совместной работы, которые позволяют всем просматривать и взаимодействовать с контентом в режиме реального времени или позже, если они находятся в разных часовых поясах.
  • Обязательно документируйте и принимайте последующие меры. Записывайте все асинхронные разговоры и используйте интегрированные инструменты для ведения заметок, чтобы зафиксировать ключевые моменты и выводы. После обсуждения раздайте эти записи всем членам команды для ознакомления. Поощряйте всех просматривать записи и высказывать любые дополнительные мысли или делать отзывы. Таким образом, каждый получит возможность внести свой вклад, и разговор продолжит развиваться даже после начального обсуждения.

Выводы

Переход к асинхронной работе представляет собой ключевой сдвиг в современной динамике работы, пересматривающий методы работы организаций и отношение сотрудников к своим задачам. Чтобы использовать весь потенциал распределенных команд, руководители должны обеспечивать продуктивные дискуссии, особенно в виртуальном пространстве. Речь идет не только о простых выражениях мнений, таких как использование смайликов типа «большой палец вверх», но и о воспитании культуры открытых дискуссий, принятии различных точек зрения и постоянном задавании вопросов.

Задавая правильные вопросы, создавая пространство для размышлений и используя правильные инструменты, команды могут обеспечить, чтобы асинхронное сотрудничество способствовало продуктивным дискуссиям. Таким образом, они могут продвигать отдельные инициативы и весь бизнес в целом, стимулируя инновации даже в мире, где члены команды могут никогда не встретиться лично.

Способность вести дискуссии конструктивно и асинхронно — это суперспособность, которая может отличать успешные команды и организации. Пришло время использовать весь потенциал продуктивных дискуссий, даже если нас физически разделяет цифровая пропасть.