Вызовы в ИТ и благополучие
Работа в ИТ часто воспринимается как престижная и высокооплачиваемая, с гибким графиком и возможностью удалённой работы. Однако реальность для многих специалистов далека от идеала. Ежедневные вызовы, с которыми сталкиваются айтишники, оказывают значительное влияние на их физическое и психологическое благополучие.
Во-первых, высокая интенсивность работы и постоянное давление сроков приводят к хроническому стрессу. Разработчики, тестировщики и другие специалисты часто работают в режиме многозадачности, совмещая несколько проектов и сталкиваясь с неожиданными техническими проблемами. Екатерина, фронтенд-разработчик, рассказывает: «Иногда приходится задерживаться допоздна, чтобы исправить баг перед релизом, а на следующий день — снова в бой. Это выматывает и сказывается на здоровье».
Во-вторых, многие сотрудники испытывают ощущение «выученной беспомощности» — когда из-за постоянного давления и отсутствия поддержки они перестают верить в возможность изменить ситуацию. Это приводит к снижению мотивации и вовлечённости, что подтверждается исследованиями: более 50% ИТ-специалистов имеют опыт профессионального выгорания, причём половина из них прошли через этот опыт два и более раза.
Третий важный аспект — социальная изоляция, особенно в условиях удалённой или гибридной работы. Многие сотрудники жалуются на недостаток живого общения с коллегами, что снижает уровень поддержки и создаёт чувство одиночества. Иван, системный администратор, делится: «Работаю из дома уже больше года, и иногда кажется, что я один в этой компании. Нет возможности просто поговорить или получить быстрый совет от коллег».
Кроме того, постоянное обучение и адаптация к новым технологиям требуют от сотрудников значительных временных и эмоциональных ресурсов. В условиях быстрого развития ИТ-сферы специалисты вынуждены постоянно повышать квалификацию, что добавляет дополнительную нагрузку и может вызывать тревогу.
Наконец, экономическая нестабильность и неопределённость на рынке труда влияют на чувство безопасности сотрудников. Также растут требования к квалификации сотрудников, замедляется рост зарплат. Многие переживают о сохранении работы, уровне дохода и перспективах карьерного роста, что отражается на их общем состоянии и настроении.
Все эти факторы — стресс, выгорание, социальная изоляция, постоянное давление и экономическая неопределённость — формируют сложную картину благополучия айтишников. Именно поэтому ИТ-компании стоят в авангарде внедрения программ благополучия.
Из чего же состоит благополучие сотрудников?
Пять граней благополучия
Эксперты «ЭКОПСИ» предлагают использовать модель SHAPE для построения системы благополучия в компаниях. SHAPE в переводе с английского — форма или глагол «формировать». То есть компания помогает сотруднику находиться в хорошем физическом и психологическом состоянии. SHAPE — это также аббревиатура от первых букв английских слов: Social, Health, Achievement, Psychological, Economic.
Чтобы лучше понять, как именно меняется подход к заботе о сотрудниках, давайте посмотрим на ключевые тренды и практики в ИТ-отрасли через призму пяти основных сфер благополучия: социального, физического, профессионального, психологического и экономического.
Пять ключевых аспектов благополучия:
- Социальное — как сотрудник взаимодействует с окружающими его людьми и насколько он балансирует личную и рабочую жизнь, либо находит вариант их смешения.
- Физическое — насколько компания помогает сотруднику поддерживать физическое здоровье.
- Профессиональное — связано с карьерой сотрудника и в целом удовлетворенностью работой, насколько человеку там хорошо и насколько он может развивать себя профессионально и персонально.
- Психологическое — это про человека, насколько компания помогает поддерживать психологическое здоровья человека.
- Финансовое — сотрудник должен чувствовать финансовую устойчивость и важно, что он понимает как улучшить ее. Тут правда есть определенная опасность. Сотрудники могут воспринимать это так: «мы не готовы вам платить больше, но мы поможем вам меньше тратить».
Социальное благополучие: не только тимбилдинг
Социальное благополучие занимает особое место в корпоративной культуре ИТ-компаний: по данным исследования «ЭКОПСИ», на него приходится 41% всех реализуемых практик в сфере благополучия сотрудников. Это неудивительно, ведь именно качественные отношения в коллективе, поддержка и обмен опытом формируют доверие, вовлечённость и ощущение принадлежности к команде.
Сегодня компании активно развивают внутренние и внешние площадки для обмена знаниями: сотрудники выступают на митапах, конференциях, обучают коллег, участвуют в менторских программах и внутренних обучающих сессиях. Как отмечает один из участников исследования: «Я люблю делиться своим опытом на внутренних митапах — это помогает не только коллегам, но и мне самому чувствовать себя экспертом». Такой обмен знаниями не только способствует профессиональному росту, но и укрепляет горизонтальные связи в команде, помогает строить доверие и поддерживать позитивную атмосферу.
В последние годы усиливается тренд на персональную заботу о сотрудниках в сложных жизненных ситуациях. Компании предлагают материальную, психологическую и экспертную поддержку при переезде, семейных обстоятельствах, проблемах со здоровьем или непредвиденных сложностях. Один из сотрудников делится: «Когда у меня возникли проблемы в семье, коллеги и руководство не остались в стороне — я почувствовал настоящую поддержку». Такой подход помогает сотрудникам преодолевать трудности и снижает уровень стресса, укрепляя командный дух.
Кроме того, всё большее значение приобретает забота друг о друге и развитие экспертных сообществ. Компании поддерживают инициативы по созданию профессиональных клубов, вовлекают лидеров в развитие новых направлений и поощряют участие в благотворительных проектах. В распределенных командах легко почувствовать себя изолированным. Особенно если ты, как Дина — junior-разработчик, работаешь из небольшого города и видишь коллег только на экране: «Поначалу я боялась писать старшим ребятам — вдруг отвлекаю. Но потом нас пригласили в чат „ИТ-новички“, где мы делились вопросами и мемами. Это помогло почувствовать себя частью команды».
В ИТ-компаниях всё более заметной становится тенденция к развитию осознанного отношения к работе. Сотрудники хотят быть частью организаций, которые не только платят достойную зарплату, но и делают мир лучше. Это проявляется в поддержке трудоустройства людей с ограниченными возможностями здоровья, развитии «зелёных офисов» и вовлечении персонала в благотворительные проекты. Как отмечает один из участников исследования: «Для меня важно, что компания заботится об экологии и поддерживает социальные инициативы».
Важной тенденцией стало создание экспертных сообществ, где идейные лидеры получают методологическую и административную поддержку для объединения коллег по профессиональным интересам. Такие сообщества позволяют обмениваться опытом, разрабатывать модели компетенций, обсуждать карьерные инструменты и проводить совместные обучающие мероприятия. Один из сотрудников делится: «Я участвую в профессиональном сообществе по аналитике — это помогает не только расти самому, но и делиться знаниями с командой».
Для поддержания социальной атмосферы компании активно развивают совместные неформальные мероприятия: совместный просмотр фильмов в офисе, проведение интеллектуальных викторин, онлайновые coffee-time, регулярные встречи по профессиональным темам и конкурсы талантов. Всё это способствует формированию вовлекающей среды, где сотрудники чувствуют свою ценность и причастность.
В сфере социального благополучия наблюдается также тенденция к более чёткому разделению работы и личной жизни — компании внедряют инструменты для поддержки work-life balance. HRBP (HR Business Partner) следят за тем, чтобы сотрудники не перерабатывали и не смешивали рабочую рутину с личной жизнью, а офисная среда не создаёт барьеров для отдыха и восстановления. При этом появляется и обратная тенденция work-life blending, когда границы между работой и личной жизнью становятся более размытыми, но компании стараются поддерживать баланс и предотвращать перегрузки.
Международные ИТ-компании поощряют участие сотрудников в волонтёрских и благотворительных инициативах, предоставляя дополнительные бонусы и льготы. Например, Apple удваивает пожертвования сотрудников в некоммерческие организации, а Paypal платит на счет сотрудника 10 долл. за каждый час волонтерской работы.
Физическое благополучие: не только фрукты на кухне
Физическое благополучие — это не только отсутствие болезней, но и общее качество жизни, поддержание энергии, активности и хорошего самочувствия на работе и вне её.
Долгие часы за компьютером, редкие перерывы, кофе вместо обеда — классика для многих айтишников. Алексей, DevOps-инженер, делится: «После очередной ночной „смены“ понял, что спина болит так, что не могу встать. Тогда решил: пора менять привычки».
В ИТ-компаниях забота о здоровье сотрудников стала уже неотъемлемой частью корпоративной культуры и перешла из категории приятного бонуса в статус базового ожидания.
Сегодня компании создают все условия для того, чтобы сотрудники могли регулярно заниматься спортом и следить за своим здоровьем. Как отмечает один из участников исследования: «Я раньше не думал, что смогу совмещать работу и спорт, но теперь у нас есть абонементы в спортзал и даже групповые занятия прямо в офисе». Практически все компании-участники исследования организуют и поддерживают занятия физической активностью, компенсируют абонементы, проводят спортивные мероприятия и поощряют участие в них.
Важной частью физического благополучия становится забота о питании. Компании предлагают сотрудникам опции для здорового рациона.
Медицинская поддержка также стала стандартом: 100% компаний, которые приняли участие в исследовании, предоставляют сотрудникам ДМС, а расширенные пакеты зачастую включают онлайн-консультации с врачами и психологами из любой точки мира.
Дополнительной мотивацией для заботы о здоровье становятся материальные поощрения: бонусы за отказ от вредных привычек, участие в программах здоровья или спортивных конкурсах. В международных компаниях сотрудники регулярно проходят диагностику и получают бонусы за участие в биометрических обследованиях. Например, в компании Cognizant сотрудник получает 50 долл. ежемесячно за участие в чекапе здоровья.
Профессиональное благополучие: не только зарплата
Профессиональное благополучие — это ощущение роста, уверенности в завтрашнем дне и возможности реализовывать свой потенциал в компании. Для ИТ-специалистов особенно важно видеть, как продукт, над которым они работают, помогает улучшать что-то в жизни людей или компаний, и как они могут профессионально расти внутри компании.
В последние годы ключевой тенденцией стало системное и проактивное развитие сотрудников. Компании предоставляют возможности обучения без отрыва от работы, чтобы ускорить освоение новых навыков и облегчить переход на другие позиции. Мария, QA-инженер, рассказывает: «Я пришла в компанию стажёром, а через два года стала тимлидом. Все благодаря внутренним курсам и поддержке ментора». Прозрачные карьерные треки и чёткие правила перехода между позициями становятся стандартом.
Все чаще компании поощряют сотрудников развиваться в новых ролях и направлениях. Любой сотрудник может заявить руководителю о желании сменить направление, а в некоторых компаниях — обратиться напрямую к лидеру интересующего департамента. «Мне нравится, что я могу открыто сказать о своих профессиональных интересах и получить поддержку — это мотивирует не стоять на месте», — делится участник исследования.
Карьерный коучинг становится новым инструментом удержания и развития сотрудников. Коуч помогает выбрать направление развития, составить индивидуальный план и подготовиться к обсуждению карьерного трека.
Обратная связь становится важным элементом поддерживающей среды. Руководители всё чаще дают обратную связь тет-а-тет, а компании обучают, как правильно и конструктивно её давать. Корректирующая и развивающая обратная связь от руководителя дает возможность сотруднику понять что он делает правильно, а где требуются улучшения.
Особое внимание уделяется работе с токсичностью. Компании-участники исследования отмечают, что не готовы мириться с негативной атмосферой и разрушающим поведением в коллективе. Некоторые внедряют практики «нулевой» терпимости в отношении токсичного поведения и обучают тому, как не быть токсичным. По данным «ЭКОПСИ», eNPS (Employee Net Promoter Score) на 27% выше в компаниях, где сотрудники довольны атмосферой в коллективе. Атмосфера в компании и доброжелательные, позитивные отношения с коллегами находятся на
В международных компаниях расширяют программы профессионального развития, вовлекая не только сотрудников, но и их семьи. Например, Nvidia помогает сотрудникам и их детям подготовиться и поступить в университет (в частности, предоставляется помощь в освоении технических навыков).
Психологическое благополучие: не только психолог
Психологическое благополучие — это ощущение внутренней устойчивости, спокойствия и безопасности, возможность быть собой и открыто выражать свои мысли и чувства в коллективе. ИТ-компании уделяют все больше внимания созданию среды, где сотрудники чувствуют себя защищенно и уверенно.
Сотрудники отмечают, что для них важно иметь возможность открыто высказывать свою точку зрения коллегам и руководству, не опасаясь осуждения. «Я ценю, что могу честно говорить о своих переживаниях на командных встречах — это помогает снять внутреннее напряжение и не держать всё в себе», — делится Сергей, фронтендер. Компании активно внедряют практики, поддерживающие эффективную и доброжелательную коммуникацию: регулярные встречи с руководителями, командный коучинг, открытые обсуждения сложных и конфликтных ситуаций.
Возможность восстанавливаться от стресса и напряжённого графика работы также влияет на ощущение психологического комфорта. Одна из компаний использует практику «Clean your head» — каждую пятницу в 18:00 сотрудники подключаются на 30 минут в Zoom и играют в групповые настольные игры типа крокодила, ассоциаций и др., чтобы переключить мозг и расслабиться.
Айти — сфера, где стресс и дедлайны — часть профессии. Поэтому компании помогают сотрудникам справляться со сложными психологическими состояниями и развивать ментальную устойчивость, внедряя сторонние сервисы психологической поддержки и обучающие программы по развитию эмоционального интеллекта. 95% компаний из исследования используют такие сервисы, часто включая их в программы ДМС. Андрей, разработчик, делится: «Когда дедлайны поджимают, а баги сыплются, легко „выйти из себя“. Иногда достаточно одной консультации с психологом, чтобы прийти в себя».
В компании SAP существует инициатива Are You OK? — это день психического здоровья, когда сотрудникам выделяется полностью оплачиваемый выходной. Сотрудникам рекомендуется максимально отключиться от работы в этот день и использовать время, чтобы задать себе вопросы: «Как у меня сейчас идут дела?», «Что меня беспокоит?»
Финансовое благополучие: не только зарплата
Финансовое благополучие — это ощущение стабильности, уверенности в завтрашнем дне и возможность не только покрывать текущие расходы, но и планировать будущее.
Исследование показывает, что в российских компаниях пока крайне мало делается в части финансового благополучия сотрудников. Практически не используются практики материальной помощи при несчастных случаях или беспроцентные займы. Один из сотрудников делится: «Когда у меня возникли непредвиденные расходы, я понял, что рассчитывать могу только на себя — в компании такой поддержки не предусмотрено».
Вместе с тем компании всё чаще используют инструменты компенсаций для уменьшения расходов сотрудников, связанных с работой: компенсируют покупку мебели для домашнего офиса, предоставляют льготную ипотеку (чаще с государственной поддержкой), а также возмещают расходы на мобильную связь и Интернет.
Однако помощь в решении личных жизненных вопросов по-прежнему ограничена. Лишь немногие компании предлагают выплаты при рождении ребёнка, поддерживают сотрудников во время беременности или предоставляют беспроцентные займы. Также как и программы по обучению финансовой грамотности и накоплениям встречаются крайне редко.
В международной практике компании выступают неким финансовым партнером сотрудника. В SAP, например, cотрудник может выбрать, использовать ли часть или всю сумму своего бонуса для увеличения пенсионных накоплений. Компания в свою очередь добавит еще 7% от взноса. Если нужны деньги между днями выплаты зарплаты, в PayPal можно получить до 30% от суммы дохода до дня выплаты зарплаты.
Как внедрять wellbeing в ИТ-компании: рекомендации
- Начните с диагностики: опросите сотрудников, что для них важно и какие сферы требуют внимания.
- Внедряйте разнообразные инициативы: сочетайте быстрые решения (гибкий график, онлайн-консультации) с долгосрочными проектами (сообщества, обратная связь, «зеленые» инициативы).
- Вовлекайте лидеров: обучайте руководителей поддерживать команды, развивать эмпатию, соблюдать баланс работы и личной жизни
- Оценивайте результат: регулярно собирайте обратную связь и корректируйте программы.
- Делайте благополучие частью культуры: открыто говорите о важности wellbeing, поощряйте участие сотрудников.
Заключение: благополучие — инвестиция в будущее
ИТ-отрасль — это в первую очередь люди. Их энергия, здоровье, вовлечённость, профессиональные навыки — главные конкурентные преимущества. Забота о благополучии — не просто тренд, а стратегическая необходимость. ИТ-компании уже делают очень много в части программ нематериальной мотивации сотрудников.
Руководителям важно посмотреть на все существующие программы, оценить их эффективность и реальное влияние на благополучие сотрудников. Очень важно оценить не только то, какие дополнительные программы поддержки есть в компании. Зачастую на благополучие сотрудников в большей степени влияют здоровая организационная среда, эффективные и прозрачные бизнес-процессы и атмосфера поддержки.
Компании, которые строят системные программы wellbeing, выигрывают в борьбе за таланты, формируют культуру доверия и поддержки, становятся лидерами не только на рынке, но и в сердцах сотрудников.
