Баланс между безопасностью и производительностью крайне важен при удаленной работе. Отдача приоритета одному из этих аспектов может негативно повлиять на продуктивность, пользовательский опыт или защиту данных, пишет на портале InformationWeek Пракаш Мана, генеральный директор Cloudbrink.

При выборе решений для удаленной работы 86,9% ИТ-руководителей ставят безопасность выше производительности. Однако такой акцент на безопасности создает другую проблему. Сотрудники, которым приходится работать с перегруженным функционалом ПО, раздражаются из-за медленной работы приложений, отправляют все больше заявок в службу техподдержки и сталкиваются с общим снижением производительности из-за ограничивающих протоколов безопасности. Достижение баланса можно упростить, используя проверенные методы, обеспечивающие как высокий уровень безопасности, так и хорошее удобство использования.

Почему безопасность — главный приоритет

По мере того, как технологии становятся все более совершенными и все глубже интегрируются в личную и профессиональную жизнь обычного человека, растут и угрозы для онлайн-безопасности (фишинг, вирусы-вымогатели и т. д.). Удаленные сотрудники особенно подвержены атакам хакеров и их ботов. Нарушение безопасности удаленного сотрудника означает не только доступ к его личной информации и сетям, но и ставит под угрозу компании, в которых он работает.

Чтобы избежать ущерба для клиентов, коллективных исков, а также нарушения предоставления услуг и целостности продукта, большинство компаний более чем готовы инвестировать в профилактику, а не в ликвидацию последствий утечки данных. Утечки данных влияют на операционную деятельность предприятия, а также на его репутацию как безопасной и надежной компании. Им необходимо внедрить механизмы безопасности для защиты клиентов, сотрудников, устройств сотрудников и самой компании. Это включает в себя эффективное взаимодействие и мониторинг соблюдения протоколов безопасности, таких как регулярное обновление паролей и реализации стратегий управления файлами, чтобы любое несоответствие можно было быстро расследовать и устранить.

Последствия игнорирования требований безопасности при удаленной работе

Пренебрежение требованиями безопасности может создать серьезные проблемы для любого бизнеса. Пренебрежение полезностью удаленной рабочей среды может иметь столь же катастрофические последствия. Сотрудники, работающие удаленно, постоянно жалуются на такие проблемы, как замедление VPN, буферизация видео, сбои в звонках и нестабильная работа приложений. Все эти проблемы могут быть вызваны строгими мерами безопасности в рабочих системах. С этим согласны почти 70% ИТ-руководителей. Они признают, что безопасность негативно влияет на производительность их сетей.

Без адекватного уровня функциональности сотрудники теряют способность выполнять свою работу. Снижение качества продуктов и услуг приводит к росту неудовлетворенности клиентов и недовольства сотрудников. Клиенты могут быть настолько раздражены срывами сроков, задержками доставки, обеспокоены безопасностью транзакций и испытывать трудности с технологическим взаимодействием, что ищут другие компании, способные удовлетворить их потребности. Сотрудники могут быть настолько перегружены, что ищут работу в компаниях с более совершенными технологиями, которые помогут им выполнять свою работу быстрее, с меньшими временными затратами.

У каждого человека есть пределы того, что он может выносить ежедневно. Когда сотрудники становятся все более обеспокоенными состоянием своей цифровой рабочей среды, они неизбежно начинают обходить протоколы или изменять их, чтобы упростить свою работу. Это может включать в себя нарушения безопасности, такие как доступ к корпоративным системам с неавторизованных устройств или обмен файлами в личных учетных записях для их редактирования. Эти шаги предпринимаются для обхода системы безопасности компании, которая приводит к задержкам, перебоям, препятствиям для доступа или сбоям, которые сводят на нет их работу. Хотя эти методы могут означать, что эти сотрудники с большей вероятностью будут соблюдать сроки, превосходить ожидания по качеству и работать быстрее, это также означает, что безопасность файлов, с которыми они работают, находится под угрозой.

Сконцентрировать внимание на безопасности означает пожертвовать качеством работы, которая привлекает новых и удерживает старых клиентов. Сконцентрировать внимание на производительности означает пожертвовать безопасностью ежедневно выполняемой работы. Обе крайности могут привести к потере времени, дополнительным усилиям, излишним расходам и снижению качества работы.

Как создать высокопроизводительную и безопасную рабочую среду

Протоколы безопасности и функции удобства использования должны работать вместе, а не друг против друга, чтобы обеспечить систему удаленной работы, которая приносит пользу компании в целом. Это означает, что сотрудники и клиенты будут удовлетворены тем, как ежедневно управляется процесс предоставления продукта или услуги.

Вдумчивые компании рассмотрят возможность инвестирования в решения с нулевым доверием (Zero Trust) на базе искусственного интеллекта, стратегии предотвращения потери пакетов и модели персонального безопасного доступа (SASE).

Адаптируемые решения с нулевым доверием на базе ИИ могут обеспечить необходимый баланс безопасности и производительности в условиях удаленной работы. Благодаря тому, что основой подобных систем является ИИ, большая часть сложной работы, связанной с мониторингом потребностей и регулированием распределения ресурсов, выполняется бесперебойно и автоматически. Поскольку только 19% организаций сообщают о полном отслеживании недостатков своей производительности, контроль с помощью ИИ заполняет серьезный пробел в ИТ-аспектах любого бизнеса. При этом расходы на найм дополнительного персонала сокращаются экспоненциально.

Технологии предотвращения потери пакетов могут помочь снизить влияние задержек. Это делает такие мероприятия, как видеозвонки и вебинары, более гладкими, простыми в организации и надежными. Создание более развитой среды коммуникации для клиентов и сотрудников означает повышение производительности и удовлетворенности клиентов, а также увеличение потенциала для получения большего дохода.

Персонализированные модели SASE можно оптимизировать для отдельных пользователей. Независимо от того, где работает пользователь и какова его конкретная роль, эти модели обеспечивают уровень эффективности, не сравнимый с традиционными корпоративными сетями.

Заключение

Поскольку безопасность и производительность критически важны для удаленной работы, попытка выбрать что-то одно вместо другого приводит к множеству сложностей для бизнеса, сотрудников и клиентов. В то же время появилось новое поколение сетевых решений, которые делают ставку как на надежную защиту, так и на простой доступ, благодаря таким опциям, как персональные SASE и ZTNA. Инвестиции в безопасность, ориентированную на производительность, — это то, что отличает испытывающие проблемы компании от растущих и лидирующих в своей отрасли.