Корпорацию IBM нельзя упрекнуть в том, что она отстает от моды: как и многие другие компьютерные компании, она объявила 1996 год годом партнеров и разворачивает целый ряд программ поддержки своих дилеров, дистрибьюторов и клиентов. Одна из этих программ называется BESTeam, она детально освещалась на пресс-конференции, состоявшейся 2 апреля в Москве в гостинице "Метрополь".
IBM называет 1996 год также годом программного обеспечения, и именно на поддержку пользователей и дистрибьюторов ПО корпорации направлена программа BESTeam. Предоставляя членам группы BESTeam усиленную помощь, IBM намерена распространять 100% своих программных продуктов через сеть дилеров (против 60% в 1995 г.).
Членство в группе разбито на три категории: обычный участник (Software Member), профессиональный участник (Professional Software Member) и премьер (Premier Software Member).
Первые получают не предназначенный для продажи экземпляр ОС OS/2 Warp Connect и комплект документации, в который входят два диска CD-ROM с маркетинговой информацией (обзоры стратегии
Сергей Комягин (справа) - Райнеру Вейнцетлю:
"Все будет OK"
IBM в области ПО и программы BESTeam, а также семейств продуктов OS/2 Warp, Lotus Notes, DB2 и др.) и некоторыми программными продуктами, не предназначенными для продажи, брошюры (в том числе описание семейства серверного ПО) и учебный видеофильм, снятый совместно с фирмой "Мономах ТВ". Обычные участники пользуются льготами при обращении к службам технической поддержки и обучении в учебных центрах IBM (вплоть до оплаты корпорацией проезда к месту обучения и самого обучения).Компании, имеющие среди своих сотрудников двух сертифицированных инженеров IBM, становятся профессиональными участниками BESTeam. Этот уровень открывает доступ к конфиденциальным документам корпорации, такие партнеры получают бета-версии новых продуктов и пользуются расширенной поддержкой.Высший уровень членства в BESTeam - премьер. Это компании с тремя сертифицированными специалистами, им оказывается максимальная техническая поддержка (включая выезд сотрудников лабораторий IBM на место и посещение работниками таких компаний предприятий корпорации) и предоставляется возможность совместной работы с IBM над проектами и новыми версиями ПО. Как заявил Райнер Вейнцетль (Rainer Weinzettl), менеджер IBM по маркетингу в России и странах Восточной Европы, "участие в программе BESTeam открыто для всех компаний, желающих распространять ПО от IBM, при этом мы не берем обязательств с них, а берем обязательства перед ними". Менеджер отдела ПО в московском представительстве IBM Сергей Комягин сообщил, что около 200 российских фирм уже подписали соглашение о членстве в BESTeam и он уверен, что цифра эта еще не окончательная.Телефон IBM в Москве: (095) 940-2000.
Рафаэль Шамиев
В лучшей команде IBM - BESTeam - уже около 200 российских фирм. Может быть, они станут премьерами
