В поисках идеальной модели

Обзор

Технологии, заложенные в отечественные программные продукты для автоматизации деятельности предприятий

В этом номере вниманию читателей предлагается введение в обзор и таблица технологических характеристик отечественных средств автоматизации деятельности предприятий (от самых маленьких, состоящих подчас из одного человека, до крупнейших, насчитывающих тысячи работников), автоматизации как комплексной, так и ориентированной на специфические области  -  банковский, бухгалтерский учет и т. п. Общеизвестно, что это наиболее крупный в нашей стране рынок ПО, и контролируют его преимущественно местные компании. Успех российских продуктов связан со спецификой нашей жизни, проявляющейся и в законотворчестве, и в зарождающихся нормах корпоративного общения, и, похоже, в национальном характере (сами “бардак” создаем, и сами с ним боремся). А какие технологии, заложенные в эти продукты, определяют их стойкость в конкурентной борьбе? И на каких технологиях вообще должно строиться хорошее средство автоматизации?

Чтобы ответить на эти вопросы, были рассмотрены продукты 19 отечественных компаний. На основе сделанной выборки автор попытался определить, какими путями развиваются технологии, заложенные в ПО корпоративных информационных систем, и какими свойствами оно должно обладать, чтобы занять (и удержать) на российском рынке достойное место. Другими словами, была предпринята попытка создать своего рода технологическую модель идеального средства автоматизации деятельности предприятий, которая будет рассмотрена в одном из следующих номеров.

Настоящий обзор не претендует на полноту. В него умышленно не были включены компании, которые обладают внутрифирменными нетиражируемыми технологиями. Не исключено, конечно, что будущее рынка корпоративных систем именно за подобным подходом (разработка ПО только “под ключ” для конкретного заказчика на основе своих методик), но согласитесь, что вызывать специалистов из Москвы в Магадан лишь потому, что с 1 января 1998 г. Центробанк вводит новый план счетов, мягко говоря, не совсем разумно. Ну а если пользователь не имеет инструментальных средств для адаптации продукта к меняющимся законам, плохо будет не только ему (в ожидании новой версии придется работать по старинке), но и самим разработчикам, которым потребуется быстро обновить продукт у большого числа клиентов вместо того, чтобы, например, выложить на своем Web-узле программный код на встроенном в систему языке программирования для решения возникших проблем. Кроме того, большинство переделок и настроек системы на специфику работы не настолько существенны, чтобы каждый раз обращаться к заказчику, а не привлекать для этого собственных специалистов.

Какой эпиграф можно было бы подобрать к данному обзору? Запомнилась фраза руководителя одной программистской фирмы о том, что “можно собрать велосипед с помощью конструктора, но лучше все же купить его готовым  -  сделанным профессионалами на заводе”. В какие-то моменты казалось, что больше подойдут слова Зорга из фильма “Пятый элемент”: “Если хочешь сделать что-то хорошо, лучше это сделать самому”. В конце концов стало ясно, что подошли бы обе фразы. Всегда лучше купить готовый продукт (плюс внедрение плюс сопровождение), пусть и не обладающий всеми требуемыми характеристиками, но надежно решающий 90% проблем, чем заказывать разработку программ на стороне, а в итоге получать плохо работающее ПО и головную боль. Но автоматизировать оставшиеся 10% задач и настраивать продукт на конкретную специфику работы все равно придется самостоятельно. В этом пользователю должны помочь заложенные в программу технологии адаптации ПО под требования заказчика. Поэтому в обзоре рассматриваются продукты, для настройки которых в подавляющем большинстве случаев не нужно менять EXE-модуль (или инсталлировать новую версию продукта), а можно использовать технологии, заложенные в саму систему. Здесь необходимо учитывать, что для максимального использования возможностей расширения и настройки таких продуктов предприятие должно иметь программистов и пользователей высокой квалификации.

Вся информация для статьи была предоставлена сотрудниками соответствующих компаний и, по-видимому, субъективна, поэтому какого-либо сравнения продуктов здесь не проводится: данный обзор представляет собой скорее демонстрацию находок и решений отечественных фирм. Кроме того, для объективной оценки даже чисто технологических (не говоря уже о пользовательских) характеристик продукты нужно тестировать как минимум полгода, что по очевидным причинам нереально. Описание этих характеристик вынесено в таблицу. В ней имеются весьма показательные конкретные примеры внедрения, но из-за того, что большинство клиентов не разрешает разглашать факты инсталляции, они не всегда отражают возможности системы. Особо надо отметить, что специально не затрагиваются следующие моменты, общие для всех упоминаемых фирм и их продуктов.

1. Системное проектирование  -  предпроектное обследование, консалтинг, построение моделей “как есть  -  как должно быть”, (ре)инжиниринг бизнес-процессов, внедрение, обучение, сопровождение и т. д.

2. Наличие дополнительного ПО, которое ориентировано на определенную область, например на финансовый анализ и т. п. В обзоре приводятся наиболее “тяжелые” продукты.

3. Встроенные редакторы форм, документов и отчетов. Все они различаются по мощности, но позволяют более или менее эффективно создавать собственные формы и отчеты с запросами к базе данных.

4. Средства разграничения доступа пользователей. Они практически всегда поддерживают парольный доступ к функциям системы (к пунктам меню, таблицам базы данных, хозяйственным операциям и т. п.). В большинстве продуктов ведется протокол работы пользователей с фиксацией времени и автора каждого изменения, вносимого в базу данных.

Выходит за рамки статьи и анализ способности систем обрабатывать транзакции. Проблема здесь заключается в следующем. Транзакции могут поддерживаться “фирменным” сервером (например, MS SQL Server или Oracle) на нижнем уровне, но при этом теоретически возможна ситуация, когда какая-нибудь хитроумная типовая операция, составленная из других хозяйственных операций, будет представлять собой набор транзакций низкого уровня; в таком случае сбой все-таки может привести к нарушению ссылочной целостности системы, порче данных и т. п. Если же поддержка транзакций реализована силами программистов компании, то качество этой поддержки можно определить только по результатам практического тестирования. Впрочем, по единодушному заявлению представителей всех компаний, в этом вопросе претензий у клиентов не возникает, так как системы проходят тщательное тестирование, а затем проверяются в реальной работе. Транзакции в той или иной степени поддерживаются всеми системами, приведенными в данном обзоре.

На основании собранной информации, которая хоть и несколько субъективна, но все же серьезно проверена практикой, удалось провести анализ технологических решений, реализованных в отечественных продуктах, и обобщить его результаты. Теперь надо более подробно ознакомиться с конкретными оригинальными решениями наших компаний.

(Продолжение следует)

P. S. Автор никогда не пользовался ни одной из перечисленных систем и не имеет ни личной расположенности (или антипатии) к сотрудникам компаний, работающих на рынке автоматизации предприятий, банков и т. д., ни служебных контактов с ними.

Сергей Бобровский

Настоящий обзор не претендует на полноту. В него умышленно не были включены компании, которые обладают внутрифирменными нетиражируемыми технологиями. Не исключено, конечно, что будущее рынка корпоративных систем именно за подобным подходом

Примечание к таблице, расположенной на с. 6263. Все продукты условно разделены на четыре группы: средства автоматизации крупных компаний, корпораций, промышленных предприятий; ПО автоматизации средних предприятий; продукты, ориентированные преимущественно на небольшие компании (в основном системы бухгалтерского учета); средства банковской автоматизации. На практике, конечно, эти группы часто смешиваются: небольшая фирма может использовать модули крупной системы, а в бухгалтерии корпорации устанавливаются небольшие бухгалтерские программы.

Версия для печати