Из жизни служб технической поддержки
- Compaq всерьез рассматривает возможность замены сообщения “Press Any Key” на “Press Return Key” из-за обилия звонков с вопросом, где расположена клавиша “Any”.
- Один из служащих Compaq принял звонок от мужчины, жалующегося на то, что система не может считать текстовые файлы с его старых дискет.
После того, как все вопросы про магниты и нагревательные приборы не помогли диагностировать природу неисправности, выяснилось, что пользователь наклеил на дискету этикетки, а затем, чтобы надписать, заправил их в пишущую машинку.
3-Клиент Dell позвонил и сказал, что он не может заставить компьютер передать факс. После 40-минутного выявления неисправности сотрудник техотдела обнаружил, что мужчина пытался послать факс, держа лист бумаги перед монитором и одновременно выбирая пункт меню “Send”.
- Еще один клиент Dell позвонил и пожаловался, что у него больше не работает клавиатура. Когда он решил почистить ее, он наполнил ванну водой, развел в ней мыло и положил клавиатуру на сутки отмокать. После чего снял все клавиши и промыл каждую по отдельности.
- Отчаянный звонок в службу технической поддержки Dell. Клиентка не может включить свой новенький компьютер. Убедившись, что вилка воткнута в розетку, техник спросил, что произошло, когда она нажала кнопку питания. Ответ клиентки: “Я давлю и давлю на ножную педаль, а ничего не происходит!”. “Ножная педаль” оказалась мышкой.
- Звонок в магазин: “Извините, два часа назад я купил у вас дискеты...”.
“Поздравляю, вы сделали удачный выбор”.
“Да я верю, верю. Но дело в том, что я только что добрался домой и по дороге забыл, какие дискеты я у вас купил - “a” или “b”.
Бизнес по Microsoft
Клиент звонит в службу технической поддержки, чтобы сказать, что его компьютер не в порядке.
Техник: В чем проблема?
Пользователь: Из моего блока питания идет дым.
Техник: Вам нужен новый блок питания.
Пользователь: Нет. Мне нужно только изменить загрузочные файлы.
Техник: Сэр, блок питания не в порядке. Вам нужно поменять его.
Пользователь: Ни в коем случае! Кто-то говорил мне, что я должен изменить загрузочные файлы, и все будет нормально. Все, что я прошу, - напомните мне правильную команду.
Через 10 минут пользователь все еще настаивает, что он прав. Техник отчаялся и сдался.
Техник: Извините, сэр. Нам запрещено говорить это нашим клиентам, но существует недокументированная команда DOS, которая поможет решить проблему.
Пользователь: Я так и знал!
Техник: Просто добавьте в конец CONFIG.SYS строчку LOAD NOSMOKE.COM.
Позвоните мне, как у вас пойдут дела.
Через 10 минут.
Пользователь: Не сработало. Блок питания по-прежнему дымится.
Техник: А какая у вас версия DOS?
Пользователь: MS-DOS 6.22.
Техник: Вот в чем проблема! Эта версия поставляется без NOSMOKE. Обратитесь в Microsoft и попросите их прислать нужный файл. Держите меня в курсе.
Через час.
Пользователь: Мне нужен новый блок питания.
Техник: Почему вы пришли к такому заключению?
Пользователь: Ну, я позвонил в Microsoft и сказал им все, что вы велели. А они начали задавать вопросы о марке и изготовителе устройства.
Техник: И что же они вам в конце концов сказали?
Пользователь: Они сказали, что мой блок питания несовместим с NOSMOKE.
Перевод текста недокументированных ошибок Windows 95
- WinErr 001: Windows загружена - система в опасности
- WinErr 002: Ошибок нет - пока
- WinErr 004: Ошибочнейшая ошибка - все в порядке
- WinErr 005: Попытка использования мультизадачности - система в недоумении
- WinErr 007: Ошибка системной цены - неадекватные деньги потрачены на аппаратную часть
- WinErr 009: Обнаружен ужасный “баг” - Бог знает, что случилось
- WinErr 00B: Недостаточно места на диске - освободите по меньшей мере 50 Мб
- WinErr 00C: Ошибка памяти - нужно больше ОЗУ. Больше! Больше! Больше!
- WinErr 00F: Необъяснимая ошибка - пожалуйста, расскажите нам, как это произошло
- WinErr 010: Зарезервировано для будущих ошибок наших разработчиков
- WinErr 018: Невосстановимая ошибка - система разрушена. Купите новую. Старые лицензии на Windows больше не действуют
- WinErr 019: Ошибка пользователя - Не наша! Не наша! Не наша!
- WinErr 01A: Операционная система перезаписана. Пожалуйста, переустановите все программы. Мы очень извиняемся
- WinErr 01B: Нелегальная ошибка - вам запрещено получать это сообщение. В следующий раз вас оштрафуют
- WinErr 079: Мышь не обнаружена - драйвер мыши не установлен. Для продолжения нажмите на левую клавишу мыши
- WinErr 103: Переполнение буфера ошибок - обнаружено слишком много ошибок. Последующие ошибки не будут выводиться и записываться
- WinErr 683: Ошибка ожидания - оператор заснул, ожидая, когда система завершит процедуру загрузки
- WinErr 815: Недостаточная память - доступно только 50 312 583 байта.
Горячая десятка приемов, с помощью которых Microsoft усовершенствует автомобилестроение
10) Для новых сидений потребуется стандартный размер задницы.
9) Мы все должны будем перейти на бензин марки Microsoft.
8) Правительство США будет вынуждено перестроить все дороги под автомобили Microsoft. По старым дорогам они будут ездить, но очень медленно.
7) Индикаторы “масло”, “бензин”, “подсос” будут заменены на лампочку “Общая неисправность машины”.
6) Sun MotorSystems сделает машину, движущуюся на солнечной энергии, в два раза более надежную и в пять раз более быструю. Но она будет ездить только на 5% дорог.
5) Вам будут постоянно предлагать сделать апгрейд машины.
4) В машине можно будет ездить лишь поодиночке, если только вы не приобрели Car95 или CarNT - но тогда придется докупить еще 10 сидений и новый двигатель.
3) Время от времени ваша машина будет глохнуть без всяких видимых причин и ее придется заводить снова. Странно, но вы будете воспринимать это как норму.
2) Каждый раз, когда будет освежаться дорожная разметка, вам придется покупать новую машину.
1) Люди будут приходить в восторг от характеристик последних моделей машин Microsoft, начисто забывая, что все то же самое давным-давно присутствовало в автомобилях других изготовителей.
Новости вирусологии
- Журнал “Компьютер Вот” сообщил о поимке в Американской национальной сети первых компьютерных бактерий. По оценкам специалистов, уже через 8 - 15 лет от них могут развиться первые компьютерные водоросли и грибки.
- Читателям, надеемся, также будет интересно узнать о поимке самого короткого вируса. Его длина всего 36 байт, а замечателен он еще и тем, что в нем не предусмотрено никаких средств размножения, и вирус вынужден приписываться к другим вирусам. В самый последний момент стало известно, что вирус смог сбежать, воспользовавшись оплошностью оператора, забывшего закрыть окно Message.
- Самый большой вирус выделен в лаборатории AnyKey. В полном варианте он занимает 12 мегабайт дисковой памяти и для полноценной работы требует CPU не ниже 386 с арифметическим сопроцессором, SVGA, мышь, Hayes-совместимый модем. Также весьма желателен принтер HP LaserJet и плата SoundBlaster.
Microsoft отвечает на обвинения Министерства юстиции
Редмонд, штат Вашингтон. 21 октября 1997 г.
В качестве прямого ответа на обвинения Министерства юстиции корпорация Microsoft сегодня объявила, что она приобретает федеральное правительство Соединенных Штатов. Сумма сделки огласке не подлежит.
“В действительности это логичная стадия роста нашей фирмы”, - заявил председатель совета директоров Microsoft Билл Гейтс. Это взаимовыгодное соглашение для обеих сторон”.
Представители Microsoft совместно с президентом США Биллом Клинтоном провели брифинг в Овальном кабинете Белого Дома и заверили представителей прессы, что изменения будут “минимальными”. Соединенные Штаты будут функционировать в качестве подразделения, являющегося полной собственностью Microsoft. Первые инвестиции планируются на июль следующего года. По словам президента Microsoft Стива Балмера, ожидается, что федеральное правительство начнет давать прибыль “не позже четвертого квартала 1999 года”.
В ответной речи Билл Клинтон заявил, что он “охотно и с энтузиазмом” принял пост вице-президента Microsoft и будет продолжать руководить правительством Соединенных Штатов, отчитываясь непосредственно перед Биллом Гейтсом. В ответ на вопрос, как он себя чувствует, сдавая бразды исполнительной власти Гейтсу, Клинтон улыбнулся и охарактеризовал свое состояние как “облегчение”. Затем он отметил, что у Гейтса “безупречный послужной список” и что граждане США должны оказать Гейтсу “полную поддержку и доверие”. По слухам, Клинтон на своем новом посту в Microsoft будет зарабатывать в несколько раз больше двухсот тысяч долларов, которые он получал ежегодно в качестве президента США.
Гейтс охарактеризовал как “глупое” предположение, что Капитолий будет перенесен в Редмонд, но заявил, что будет осуществлять управление правительством США из своего нынешнего офиса в штаб-квартире Microsoft. В продолжение Гейтс сказал, что Палата представителей и Сенат “конечно же” будут упразднены. “В Microsoft нет демократии, - заметил он, - а посмотрите-ка, как хорошо у нас идут дела”.
На вопрос, будет ли попутно произведено приобретение Канады, Гейтс ответил: “Мы не отрицаем, что такие переговоры имеют место”. Представители Microsoft завершили пресс-конференцию утверждением, что граждане Соединенных Штатов могут ожидать снижения налогов, улучшения работы правительственных служб, а также скидок на все продукты Microsoft.
