А. Т.
Компания Computer Associates International (www.cai.com) объявила о выпуске четвертой версии модуля Unicenter TNG Advanced Help Desk (AHD). В новой версии используется Web-технология для корпоративной справочно-технической службы, что позволяет снизить затраты на поддержку клиентов.
Функции управления потоком обработки заявок AHD 4.0 дополнены средствами управления “самообучаемыми” базами знаний и документами через локальные и глобальные сети.
Представительство СА: (095) 937-4850.
