В конце ноября начались продажи новой версии CRM-системы Siebel 7.0 компании Siebel, дополненной множеством Web-расширений. Среди наиболее важных нововведений - поддержка Java- и XML-интерфейсов, возможность обращения к системе с мобильных устройств и ориентация на тонкие клиентские приложения. В то же время продукт основывается на прежней архитектуре, а версии CRM-решений, дополненных поддержкой Web-технологий, ранее уже выпустили на рынок, например, компании Oracle и PeopleSoft - основные конкуренты Siebel.
Эксперты считают, что определенное преимущество на CRM-рынке может получить тот производитель, кто сможет свою систему перенести в Сеть (скажем, полностью переписать на Java).
