Технический комитет консорциума по стандартизации (OASIS) подготовил стандарт CRML, основанный на XML. С его помощью можно определять пользователей CRM-систем не только набором полей, но и явными взаимосвязями с другими объектами. Это дает возможность формально учитывать связи между таблицами БД CRM-систем разных производителей на абстрактном уровне, без привязки к конкретным архитектурам.
Данный стандарт будет реализован в CRM-продуктах фирм Pivotal, Onyx, Siebel и др. Он позволит полностью автоматизировать обработку потоков данных между программными системами.
