Февральский CRM-форум
15 февраля в московском отеле "Балчуг Кемпински Москва" (зал "Владимир", ул. Балчуг, 1) состоится Второй всероссийский CRM-форум (www.ahconferences.com/index.asp?nos=2&inp=1), посвященный технологиям управления взаимоотношениями с клиентами. Он пройдет под эгидой фирмы Arthur Hunt Conferences (AH Conferences, www.ahconferences.com).
На конференции будет обсуждаться концепция управления взаимоотношениями с клиентами CRM (customer relationship management), основанная на клиенториентированном подходе ведения бизнеса. В ходе дискуссий будут выявлены факторы успеха CRM, трудности внедрения, даны практические советы, как сделать проект CRM успешным.
В рамках мероприятия запланировано проведение:
- пленарного заседания, состоящего из нескольких тематических сессий, на котором выступят эксперты, представляющие лидирующие в области CRM компании;
- секционных заседаний, где будут обсуждаться практические проблемы внедрения CRM-систем;
- круглых столов, в рамках которых будут подниматься вопросы отраслевой специфики CRM-решений с повышенным уровнем интерактивности.
Форум рассчитан на специалистов, работающих в различных отраслях экономики страны - в банках, страховых фирмах, телекоммуникационных, электронных и фармацевтических компаниях, розничной торговле и в области высоких технологий: вице-президентов компаний, финансовых и коммерческих директоров, топ-менеджеров по ИТ и развитию бизнеса, руководителей отделов по обслуживанию и поддержке клиентов, представителей деловых СМИ. По вопросам участия в мероприятии можно обращаться по телефону: (095) 967-3161 или электронному адресу: register@ahconferences.com.
