Когда мы получаем на наши статьи неординарные отклики, которые на первый взгляд кажутся беспричинными, прежде всего мы стараемся понять, что произошло. Последние критические обзоры операционных систем (ОС) вызвали потоки писем от пользователей. Люди, установившие на свой сервер или рабочий компьютер операционные системы Unix, NetWare, OS/2, Mac OS, Windows NT, реагировали на эти заметки с таким негодованием, что мы были удивлены. Нас заинтересовало, почему операционные системы значат так много для такого большого числа людей.
Марк Л.Ван Нейм, Билл Кэтчингс
Некоторые причины этой значимости лежат на поверхности. Одна из них - страх. Если вы связали свою карьеру с определенной ОС, а она становится аутсайдером или вовсе уходит в прошлое, вы можете небезосновательно испугаться за свою работу или за свой статус эксперта в области ОС. Эта проблема не имеет и однозначного решения, поскольку некоторые продукты действительно уходят навсегда. Каждый из нас в свое время работал с системами, которых сейчас уже нет (DEC-20 или мэйнфреймы с CDC Cyber). Они имели множество прекрасных особенностей, но завяли как цветы, и масса наших знаний о них стала никому не нужной.
Другая причина, по которой люди становятся приверженцами определенной ОС, как мы выяснили, заключается в том, что она соответствует их представлениям о компьютерах. Одним кажется, что они рождены для системы Маc, другие пишут свои собственные grep-утилиты, если Unix не располагает нужными. Формируют ли операционные системы стиль работы с компьютером или просто закладывают некую базу - важно не это, а то, что в результате человек чувствует себя комфортно только со "своей" операционной системой.
СТРАННЫЕ ПРИВЯЗАННОСТИ ПРОГРАММИСТОВ
Единственное, что беспокоит нас при анализе этой ситуации, это манера некоторых людей распространять свои причуды на всех остальных. То, что кому-то удобно и естественно работать с мышью, еще не означает, что это столь же удобно для всех остальных. (Рассуждая так и далее, можно прийти к выводу, что наиболее распространенная ОС должна быть наименее неприятной для большинства пользователей. Ненавистникам Windows наверняка понравятся эти рассуждения.)
Чисто техническое совершенство тоже притягивает поклонников ОС. Если она делает что-то особенно хорошо, то получит свою долю приверженцев.
Но часть людей формирует свое отношение к операционным системам на основании абсолютно непостижимых причин. Например, свободно распространяемое ПО лучше, чем то, за которое надо платить. Или если оно запускается на ПК, то должно быть никуда не годным. Это беспокоило нас гораздо меньше всего остального, так как явная иррациональность позволяет легко игнорировать такие обоснования.
Бесспорно, имеется масса других причин, заставляющих людей привязываться к тем или иным ОС, но для нас более важным было найти ответ на второй вопрос: заслуживают ли операционные системы такого к ним отношения?
Нет, поскольку операционные системы не являются чем-то действительно важным для большей части конечных пользователей, которых обслуживают профессионалы в компьютерной области.
Для конечных пользователей важно как можно более эффективно выполнить свою работу, и любые предубеждения могут лишь усложнить эту задачу. Если ОС не является абсолютно непригодной, если она подходит к их организации и, что особо важно, если в ней запускаются приложения, которые им нужны, большинство людей будут удовлетворены такой ОС.
Другими словами, все зависит от рабочего места или, более точно, от пользователя на рабочем месте. Если ОС удовлетворяет приведенным выше критериям, большинство людей примирится с ней.
Но, если выяснится, что ОС не соответствует хотя бы одному из них (скажем, она требует нового и несовместимого оборудования или не может запускать какие-то приложения), пользователи перейдут к другим ОС, имеющимся на рынке. Тем из нас, кто работает с конечными пользователями, никогда не следует забывать об этом.
К Марку Ван Нейму и Биллу Кэтчингcу можно обратиться по Internet. Их адреса соответственно: mark_van_name@zd.corn. и bill_catchiings@zd.com.
МАРК Л.ВАН НЕЙМ, БИЛЛ КЭТЧИНГС
