Несгибаемый оптимист Филипп Кан неудержимо стремится вперед вместе со своей компанией Starfish Software, движимый идеей, самым большим препятствием на пути которой будет необходимость переучить весь мир. Филипп знает, что сможет улучшить функции планирования в пакете SideKick при помощи Hot Java фирмы Sun и планирование это будет основано на Internet.
На выставке Comdex в Лас-Вегасе, когда Филипп впервые высказал мне эту идею, я подумал: “Неужели кому-то может понадобиться планирование на базе Internet?” Сама мысль казалась неплохой, но представить себе, каким образом она сможет завоевать популярность, было трудно.
После недавнего посещения своего доктора, я стал думать по-другому: неужели есть кто-то, кому не нужно планирование на базе Internet? Например, здравоохранение. Несомненно, это отрасль, которой предстоят большие реформы с целью сокращения расходов. Может ли более эффективная организация административной части работы помочь в экономии средств?
Как и во многих других кабинетах, небольшая группа служащих моего доктора работает и на других врачей. После осмотра я должен был записаться на следующий прием, а также получить направление и записаться к двум специалистам для регулярного осмотра. Для осуществления этой задачи мне потребовались два человека - тот, кто отвечает за расписание моего врача, и специалист по связям с разными медицинскими компаниями.
Этот специалист оказался неплох, но и не очень хорош. Он заполнил несколько бумаг (хотя все мои данные были в компьютере), протянул мне бланки в четырех экземплярах и отправил меня к следующему сотруднику, который и записал меня ко всем врачам. Ни один из врачей, рекомендованных моим терапевтом, не входил в список, утвержденный моей компанией. Поэтому пришлось опять обратиться к специалисту по направлениям, который не смог найти утвержденного компанией списка терапевтов и предложил, чтобы я поговорил со своими работодателями. Весь процесс занял 30 минут, но в результате я добился только назначения на еще одну встречу с терапевтом.
Я вернулся на работу и, прежде чем отправиться в отдел кадров за списком, подумал: “А вдруг моя медицинская компания имеет узел Web, на котором есть список рекомендуемых докторов?” Мне повезло, он там был - список врачей в соответствии со специальностью и местом работы. Был даже механизм поиска. Тут-то до меня и дошла мысль Филиппа.
Представьте, что у моего доктора есть доступ к Web. Вместо того чтобы писать кучу бумаг, которые мне придется таскать из кабинета в кабинет, доктор обращается через Web к моей медицинской компании, находит в списке двух специалистов, которых знает лично, а затем поворачивает монитор ко мне, чтобы я сам записался на прием в удобное для меня время. Тут-то и появляется Internet SideKick, предлагающий мне время, одинаково приемлемое для меня и этих двух врачей. На всю эту операцию потребуется менее пяти минут. Никакой бумажной работы, никакой необходимости ждать полчаса, пока служащий закончит оформление.
Затем вместо двух документов, подтверждающих направление, которые я получил по обычной почте, мне направляют подтверждающее электронное сообщение, сэкономив на почтовых услугах и бумаге. Возможно, что в результате такой экономии выиграю и я.
Филипп подобрался очень близко к чему-то очень важному. Если он достаточно сообразителен, то сумеет создать лицензированный Java-компонент, который превратится в общепризнанный и потому принятый де-факто стандарт (созданный Starfish) - планирование через Internet, для которого SideKick даже не потребуется.
После недавнего посещения своего доктора, я стал думать по-другому: неужели есть кто-то, кому не нужно планирование на базе Internet?
Дэвид Берлинд
После недавнего посещения своего доктора, я стал думать по-другому: неужели есть кто-то, кому не нужно планирование на базе Internet?
