Компания “IDS Scheer Россия и страны СНГ” выполнила пилотный проект по усовершенствованию бизнес-процессов на базе методологии и ПО ARIS в казахстанском АО “Нурбанк”.
В ходе проекта были скорректированы процессы, имеющие отношение к кредитованию среднего и малого бизнеса, и обучены сотрудники банка. Выполняя поставленную задачу, IDS Scheer и “Нурбанк” сформировали и пересмотрели обязанности сотрудников отдела кредитования, внесли изменения в его организационную структуру, определили критерии качества работ, а также выявили слабые места, операционные риски и критерии их оптимизации, что позволило скоординировать возможности ИС с бизнес-задачами и обеспечить оперативное реагирование на факторы, дестабилизирующие процесс предоставления кредита клиентам.
В результате проведенной работы время выдачи кредита для среднего и малого бизнеса сократилось в “Нурбанке” почти вдвое, а трудозатраты уменьшились на 20%.
