Компания Terrasoft внедрила ПО Terrasoft CRM в украинской издательско-консалтинговой фирме “Баланс-Клуб”, выпускающей журналы “Баланс”, “Баланс-Агро”, “Баланс-Бюджет” и практические руководства серии “Библиотека “Баланс»”, а также бесплатно консультирующей подписчиков по вопросам ведения бухгалтерского учета. Цель проекта — формирование единой базы данных историй взаимоотношений с клиентами, объединение разрозненной информации о заказчиках компании, а также автоматизация работы консультационной линии.
Внедренное решение фиксирует обращения клиентов и позволяет формировать статистику клиентских запросов, выявляя тем самым актуальные нужды потребителей. Помимо этого, созданная система предоставляет инструменты для отслеживания эффективности маркетинговых воздействий, поддержки маркетинговых исследований, а также ведения истории подписки на издания “Баланс-Клуба”.
