В московской гостинице “Марриотт Аврора Люкс” 10 ноября состоится мастер-класс, посвященный теме “Совершенствование деятельности телекоммуникационных компаний”. Его организатором выступает фирма “IDS Scheer/Логика бизнеса”.
Мероприятие ориентировано на руководителей телекоммуникационных компаний, вице-президентов по стратегическому развитию и организационным преобразованиям, топ-менеджеров по ИТ, руководителей служб по работе с клиентами, аналитических служб, руководителей проектов по новым телекоммуникационным продуктам и услугам.
Предполагается, что форум посетят около 50 человек.
Ключевыми участниками мастер-класса станут инновационная компания VIPnet, являющаяся хорватским подразделением Austrian Telecom, и российская компания “ВымпелКом”.
На форуме будут обсуждаться следующие темы:
- стратегическое планирование и система сбалансированных показателей;
- формирование архитектуры процессов телекоммуникационной компании;
- использование референтной модели деятельности телекоммуникационных предприятий eTOM (Enhanced Telecom Operation Map), обобщающей мировой опыт в этой области для описания процессов;
- определение показателей эффективности процессов;
- разработка и внедрение процессного подхода к управлению;
- создание системы внутреннего контроля;
- управление уровнем услуг;
- настройка системы мотивирования.
В ходе мастер-класса представители VIPnet подробно расскажут об используемых ими подходах, а также приведут интересные детали и примеры из реализованных проектов, представят результаты, которые получил бизнес, применяя современные управленческие технологии.
Слушатели узнают, какие методы и инструменты специалисты VIPnet применяют для стратегического менеджмента, управления проектами и процессами.
Дополнительную информацию можно получить по телефону: (095) 785-1131 или электронной почте: OlgaR@ids-scheer.ru.
Александр Чубуков
