“Московская городская телефонная сеть” дополнила автоматические средства ответа на звонки по номеру 09 технологиями распознавания речи.
Программно-аппаратный комплекс оператора, работающий с 21.00 до 8.00 в будни, а также круглосуточно в выходные и праздничные дни, отвечает на звонок и предлагает абоненту выбрать способ получения информации: нажатием клавиш тонового набора или произнесением ключевых слов. Объем активного словаря автооператора составляет на текущий момент 5000 слов; качество распознавания речи достигает 95%. Программный комплекс способен одновременно обрабатывать до 210 телефонных вызовов.
Сегодня абоненты МГТС с помощью автооператора могут оперативно получить справку о 2000 телефонах различных организаций и служб города Москвы, в первую очередь тех, которые требуются в экстренных ситуациях.
О. Б.
