Представительство компании SAP в странах СНГ и Балтии присвоило фирме Sterling Group статус центра технической поддержки по решениям SAP для предприятий среднего и малого бизнеса, чем подтвердило соответствие компании корпоративным стандартам. Для клиентов это означает сведение к минимуму риска неудачного внедрения управленческих решений и ошибок при его эксплуатации.
Нынешняя система технической поддержки Sterling Group функционирует на базе продукта HP OpenView. В дальнейшем планируется модернизация инфраструктуры и переход на специализированный продукт SAP Solution Manager, предназначенный для организации эффективной службы поддержки. Это позволит еще более тесно интегрировать службу поддержки с системой SAP R/3 у клиента, и наблюдать за ее работой в режиме реального времени.
О. Б.
