Компания Terrasoft объявила о новой услуге по CRM-консалтингу, которая, по мнению ее руководства, может рассматриваться как самостоятельный продукт, облегчающий клиенту последующее внедрение собственно CRM-системы.
В рамках данной услуги на предприятии разрабатываются регламенты и процедуры работы с клиентами, определяются ключевые показатели деятельности подразделений, составляются должностные инструкции сотрудников, создается регламентирующая документация. Ожидаемый результат — оптимизация бизнес-процессов предприятия в сфере продаж, маркетинга и сервиса.
Алексей Воронин
