Компания ИНКАП объявила о выходе нового программного продукта “Операторский центр “Капелла””. Продукт представляет собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для автоматизации обработки телефонных звонков, хранения и анализа информации, полученной в процессе обработки и контроля работы персонала. Он сочетает в себе функциональные возможности систем класса CRM и call-центров.
Пакет прошел опытную эксплуатацию в компании ИНКАП и сегодня используется ею для взаимодействия с клиентами. Кроме того, он успешно внедрен в ярославской компании ”Гарант-Регион”, внедряется в компании ”Пролог-ИТ”.
А. Л.
