Роль ИТ-службы смещается от создания и обслуживания систем к организации интеллектуальных экосистем, которые объединяют человеческие, цифровые и автономные возможности для обеспечения устойчивости и инноваций в больших масштабах, пишет в корпоративном блоге Рик Вилларс, вице-президент глобальной исследовательской группы IDC по облачным технологиям.

В ближайшие годы развитие ИТ-отрасли будет определяться тремя ключевыми темами:

  • Оркестровка устойчивого расширения использования ИИ-агентов в масштабах всего предприятия.
  • Навигация по основным преобразованиям в технологическом секторе, вызванным собственным поворотом ИТ-отрасли в сторону агентного ИИ.
  • Использование преимуществ раннего использования быстро развивающихся технологий в областях квантовых вычислений, связи нового поколения и физических ИИ-устройств для повышения устойчивости и расширения охвата бизнеса.

Для CIO эти взаимодополняющие факторы сигнализируют о новом подходе к руководству.

В своих ИТ-прогнозах на 2026 г. IDC выделяет десять направлений развития, за которыми каждое предприятие должно внимательно следить. В совокупности они образуют амбициозную, но достижимую дорожную карту на ближайшие пять лет.

1. От моделей ИИ к композитному интеллекту

К 2026 г. возобновленный интерес к объяснимости и надежности побудит 70% организаций перейти на композитный ИИ, сочетающий генеративные, прескриптивные, предиктивные и агентные технологии.

CIO должны будут интегрировать эти разнообразные возможности ИИ в единые системы, которые будут прозрачными, поддающимися аудиту и заслуживающими доверия. Создание основы управления ИИ, которая отслеживает происхождение моделей, устанавливает этические ограничения и обеспечивает подотчетность, имеет решающее значение для ответственного масштабирования корпоративного ИИ.

2. Оркестровка взрывного роста числа агентов

К 2027 г. в компаниях из списка Forbes G2000 использование агентов увеличится в 10 раз, а загрузок токенов/вызовов — в 1000 раз, что сделает проверку, оркестровку и оптимизацию агентов важными задачами ИТ-отдела.

Эра оркестровки агентов уже наступила. CIO должны подготовиться к экспоненциальному росту числа автономных агентов, которые взаимодействуют с людьми, критически важными данными и другими агентами. Эти агенты также будут учиться принимать больше решений, что делает постоянную проверку агентов жизненно важной задачей. Управление такой сложностью требует надежного мониторинга, объяснимости и контроля жизненного цикла, чтобы предотвратить «разрастание агентов» и обеспечить соответствие результатов бизнес-целям.

3. Агенты как новый интерфейс

К 2028 г. 45% взаимодействий с ИТ-продуктами и услугами будут использовать агентов в качестве основного интерфейса для текущих операций.

Агенты становятся лицом ИТ-продуктов и услуг, переопределяя то, как организации потребляют технологии. Закупки, предоставление услуг и пользовательский опыт будут опосредованы интеллектуальными агентами, что изменит способы оценки и измерения ценности. CIO должны будут возглавить переопределение архитектуры предприятия и пользовательского опыта для этой новой ИТ-среды, опосредованной агентами.

4. Измерение сотрудничества помимо производительности

К 2029 г. организации, которые измеряют сотрудничество между ИИ и людьми, будут иметь маржу на 15% выше, чем те, которые сосредоточены исключительно на производительности.

Лидерами завтрашнего дня станут не те, кто больше всего автоматизирует, а те, кто лучше всего сотрудничает. CIO должны создавать условия, в которых критически важно эффективное сочетание человеческого творчества и агентного интеллекта. Лидерами станут те, кто лучше всего определит показатели сотрудничества, которые количественно оценивают рост и инновации, а не просто экономию затрат.

5. Услуги становятся модульными и автономными

К 2029 г. 30% глобальных ИТ-услуг будут предоставляться в виде модульных продуктов на базе платформ, что будет обусловлено спросом на скорость, прозрачность, генеративный ИИ и автономную оркестровку услуг на базе агентного ИИ.

Сфера услуг претерпевает собственную агентную трансформацию. Платформенные ИТ-экосистемы со сложной оркестровкой ИИ заменят статические контракты на услуги адаптивными моделями предоставления услуг на основе API. CIO должны развивать процессы управления, закупок и бюджетирования для поддержки улучшения непрерывных автономных услуг.

6. Необходимость модернизации облачных технологий

К 2027 г. огромные потребности ИИ в вычислениях и данных вынудят 80% организаций модернизировать устаревшие облачные среды, перейдя на новые платформы, специально разработанные для рабочих нагрузок ИИ.

Устаревшие облачные среды — публичные или частные — не смогут поддерживать масштабируемость агентов. CIO должны перейти на инфраструктуру, оптимизированную для ИИ, с мощными графическими процессорами, гетерогенными вычислительными мощностями и гибким размещением рабочих нагрузок. Победителями станут те, кто модернизирует свою облачную стратегию не только для обеспечения масштабируемости, но и для достижения эластичности и эффективности на основе ИИ.

7. Сотрудничество в области данных как новое конкурентное преимущество

К 2028 г. 60% предприятий будут сотрудничать в области данных через частные биржи или «чистые комнаты» данных по широкому спектру сценариев использования, включая объединение данных для генеративного и агентного ИИ.

В эпоху ИИ обмен данными больше не является опцией. Это основа конкурентного преимущества. CIO должны выявлять и в полной мере использовать доверенные экосистемы данных своих технологических партнеров. Приоритетными должны быть решения, которые обеспечивают баланс между суверенитетом и конфиденциальностью и необходимостью межотраслевых инноваций.

8. Квантовая готовность становится актуальной

К 2030 г. квантовые суперкомпьютеры будут использоваться правительствами США, ЕС и Китая для решения 50% сложных задач в области обороны и науки, включая взлом схем шифрования.

Появление квантовых технологий изменит ландшафт безопасности. CIO должны заранее инвестировать в постквантовую устойчивость. Сосредоточьтесь на тестировании гибридного шифрования, пересмотре управления идентификацией и ключами, а также разработке планов действий в чрезвычайных ситуациях для угроз эпохи квантовых технологий.

9. Связь нового поколения расширяет возможности предприятий

К 2029 г. 75% предприятий будут использовать низкоорбитальную спутниковую (LEO) связь в дополнение к наземным сетям, что обеспечит критически важную спутниковую связь D2C (Direct-to-Cellular) и D2D (Direct-to-Device) и высокоскоростной широкополосный доступ в рамках единой цифровой инфраструктуры.

Мультиорбитальные возможности определят следующее поколение связи для распределенных предприятий. CIO должны рассматривать LEO и 5G как стратегические факторы, способствующие глобальной облачно-периферийной интеграции, создавая сетевые архитектуры, которые могут адаптироваться к динамическим рабочим нагрузкам, ускорять географическую экспансию и снижать риски в период геополитической нестабильности.

10. Периферийный интеллект ускоряет принятие решений на местном уровне

К 2030 г. 50% рабочих ИИ-нагрузок предприятий будут обрабатываться локально на конечных устройствах или периферийных узлах, что снизит облачные трафик и задержки, одновременно обеспечив больший контроль над конфиденциальными данными.

В связи с приближением ИИ к пользователю CIO должны переосмыслить модели инфраструктуры, управления и безопасности. Периферийный интеллект снизит задержки, повысит конфиденциальность и создаст новые возможности для принятия автономных решений в режиме реального времени на уровне оперативного взаимодействия организации с клиентами.

CIO как навигатор

Эти десять прогнозов подтверждают простую истину: CIO теперь является главным оркестратором интеллектуального предприятия. От управления агентами до готовности к квантовым технологиям — успех в этом десятилетии зависит от умения найти баланс между инновациями и целостностью, автоматизацией и сотрудничеством, масштабом и суверенитетом.

Путь вперед сложен, но проходим. С помощью продуманной стратегии, модернизированного технологического стека и персонала, готового к сотрудничеству с ИИ, CIO могут превратить сегодняшнюю турбулентность в завтрашнее преимущество.