28 апреля компания Xerox подписала договор с фирмой “Фан”, ставшей единственным дистрибьютором Xerox по розничной торговле в Москве.
Заключение договора явилось дальнейшим развитием программы розничных продаж оборудования Xerox в России - направления деятельности, высоко оцененного руководством компании Xerox по результатам 1996 г. При этом было отмечено, что значительное количество персональных копировальных устройств, принтеров, пишущих машинок, факсимильных и многофункциональных аппаратов было продано именно через магазины. Розничный рынок является для Xerox относительно новым поприщем. Выход на него будет способствовать расширению сферы деятельности компании и рекламе торговой марки.
В соответствии с договором компания Xerox все направление розничной торговли своими продуктами передает фирме “Фан”, оставляя за собой право полного контроля за выполнением программы и участия в определении ценовой политики и осуществлении сервисной поддержки. Xerox полностью берет на себя гарантийное обслуживание, техническую и информационную поддержку техники, проданной дистрибьютором в соответствии с договором. Кроме того, специалисты компании предоставляют такую форму обслуживания, как “горячая линия”.
“Главное для нас - забота о клиенте, - заявил Эндрю Хорн (Andrew Horne), директор по развитию новых направлений бизнеса компании Xerox. - В связи с этим в 1997 г. Rank Xerox будет проводить учебные курсы, дающие знания о продуктах, о стратегии розничных продаж и продвижении продуктов на рынке и позволяющие повысить качество обслуживания клиентов”.
По мнению менеджеров Xerox, работа через региональных официальных дистрибьюторов при строгом контроле со стороны поставщика сейчас является стратегическим направлением компании на рынке SoHo. В связи с этим в петербургском представительстве Xerox готовится дистрибьюторское соглашение по розничной торговле, ориентированное на северную столицу и прилегающие регионы.
Телефон представительства Xerox в странах СНГ: (095) 956-3700.
В. М.
