6 марта 2003 г. Bureau Veritas Quality International (www.bureauveritas.ru) (BVQI) вручило компании DESTEN Computers (www.desten.ru) сертификат соответствия ее системы управления качеством стандарту ISO 9001:2000 в области проектирования, производства, поставки и обслуживания серверов, систем хранения данных, системных блоков и платформ для ПК.
Разработка и внедрение в компании DESTEN Computers системы управления качеством начались в феврале 2002-го, для чего была привлечена консалтинговая компания Adjust Media (www.adj.ru).
Работа проходила в несколько этапов. Вначале консультанты Adjust Media провели обследование действующей системы качества, по результатам которого был составлен план развертывания системы, установлены его сроки и определена проектная группа. Руководство проектной группой взял на себя директор по качеству DESTEN Computers Дмитрий Хромов. Высшее руководство DESTEN Computers взяло на себя ответственность за определение политики и установление целей в области качества, а также за ее проведение.
На следующем этапе была разработана и внедрена процессная модель деятельности компании. Кроме того, был отлажен механизм постоянных улучшений с точки зрения общей эффективности и результативности системы управления качеством, основанный на измерении степени удовлетворенности клиентов и периодическом проведении внутренних аудитов.
И, наконец, двухдневная работа аудиторов BVQI по оценке системы управления качеством на соответствие требованиям стандарта завершилась выдачей положительного заключения.
